绩效面谈与辅导技巧汇总.ppt

页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * * 页眉 * 頁眉 * 頁眉 * 頁眉 * 頁眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * * Coaching一词 衍生于体育界 社会科学技朮日新月异,管理者更新管理观念,引入Coaching概念 注重调动人的主动性,以人为本,正面态度,创意思维。 Coaching is unlocking a person’s potential to maximize their own performance. It is helping them to learn rather than teaching them. 辅导 能提供学习机会,新领悟 是个人的,单对单 持续的 能立刻学以致用 以人为本 帮人订立目标,并达成所愿 页眉 * * 制定发展员工的目标、计划和时间表,给员工进行辅导。 ”你”想境界=理想图, your duty is to make decision and give feedback Specific具体的 Measurable可量度的 Achievable可行的 Realistic/Relevant相关的 Time phased有时限 Eg. learn Japanese 例如: 两年里培养ｘｘ成为助理市场经理； 五年里培养ｘｘ成为市场经理，作为我的接班人。 页眉 * * 识别一个帮助他人提高工作表现以及提高组织价值的机会 辅导是一个帮助他提高工作表现以及提高组织价值的机会.有些时候,人们会主动请你辅导,但不要坐等这样的机会.要学会识别辅导机会并随时利用这些机会. ? 页眉 * * 个人质量是所有质量,继而决定你的效率,态度和行为。 个人质量是由两种水平界定,一是理想表现的水平,另一是实际表现的水平. ? 订立行动计划,把员工作表现推进至理想表现水平 ? 页眉 * * 提出问题并提供信息,以澄清处境 辅导的大部分工作是要帮助人们澄清他们的处境.一般说来,最好的方法是提出问题,鼓励他们说明自己的处境. 辅导会面的目的 你希望从辅导会面中得到什么? 有半小时的会面中,你希望达至怎样结果? 在这次辅导会面中,你认为对被辅导员工最大的帮助是什么? 可能答案是: 制定未来半年的发展目标 确定进一步行动计划及取得承诺 了解问题的核心 对解决问题的方法取得共识 帮助被辅导者找出可行对策. 最好的辅导应能促使人们烛立思考并采敢行动.你在帮助他人找出对策的过程中,已使他谁备好在没有你帮助的情况下,自己也能解决类似的问题. 帮助被辅导者制定行动计划 在迸行辅导时,你帮助他人计划如何处理一个问题.为确保得到一个积极的结果,你必须帮助他制定一个循序渐迸的行动计划. 辅导-循环去做，持续的 页眉 * * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * * Coaching is an on-going process designed to help the employee gain greater competence and overcome barriers to improve performance Coaching involves a change in behaviour. Good coaching should take a performer beyond the limitations of the coach’s own knowledge. 心理由被动变为主动 像结婚一样 大家一起走过未来的日子 任何一方不愿意继续前进,就会退出 页眉 * * Coaching is a way of managing, a way of treating people, a way of thinking, a way of being. Coaching improves your quality of life. 长远来说，辅导员和被辅导员工也获得发展，。真正一举两得。 页眉 * 要表现得想得到答案 有人只获取信息，不愿意参与 你可以在提出问题之后， 先停下来甚至做个暗示 表现得非常想得到对方的答案。 教练能力之三 区分 区分的目的 提高被教练者的自我洞察能力 让被教练者看到可能性 支持被教练者迁善心态 区分的能力 区分的目的 1、厘清事实与个人演绎 2、让对方洞悉自己心态、信念和处事模式 3、让对方看到可能性 区分的方法 1、专注的聆听 2、有方向的发问 3、厘清差异 区分的方向 事实vs.演绎vs.真相 目标vs.成果vs.渴望vs.障碍 教练能力之四 回应 什么是回应 回应： 所有的都是源于自己的体验 而当你将焦点摆在对方身上去表达当下这个体验时，这就是一个