第2章知觉(Perception)和行为(Behavior)武汉科技大学组织行为学(周勇).ppt

第二篇 个体心理与行为 ;第二章 知觉(Perception )和行为(Behavior ); 请想象你是一家公司的经理，有这样一个早晨：给你带孩子的保姆病了，你太太又不能请假。因此，你只得给邻居打了好几个电话，为照料三岁多的孩子作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时，你家的小狗又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满牛奶的西服。路上开车比平时更让你神经紧张，一个十几岁的小孩横穿马路，你的车差点撞上他。 你的雇员谁都不知道这些事情。他们只看到：上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平时早上那样与大家打招呼，然后重重关上门。; 到上午10点钟，关于你的行为已经有许多种说法。有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说你在路上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到报纸上一篇文章，文章说当地一个投资者正在物色购买公司。正当大家推测“出了什么事”时，这一消息不胫而走。到了中午时，这一说法已经传遍了公司，说得像真的一样：公司已经被卖掉，上司就要丢掉饭碗，在今后的几个月中还会有许多人像他一样，加入失业行列。; 社会知觉就是对人和社会群体的知觉。在组织行为学中，社会知觉是研究人际关系的基础。 ;二、知觉过程;影响因素;（一）知觉者的主观因素(Perceiver ) ;（二）知觉对象因素;知 觉 的 组 合 原 则; a b c d e f g h;●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●●;闭 锁 律 closure;; 知觉的组合原则能够使人们更加有效迅速地把握知觉对象。 但是往往也会使得人们对时空或运动特征上有关连而实质上毫不相关的对象之间作出因果判断，产生错觉。;(三)知觉的情境因素;四、社会知觉偏差 illusion;2、晕轮效应（ Halo Effect ）; 晕轮效应的错误在于： 第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面； 第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征； 第三，它说好就???都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。 ;3、近因效应（Recent Effect）;4、定型效应或称刻板印象（ Stereotyping ）;5、投 射（ Projection）; 对一个人评价并不是孤立进行的，而是常常受到我们最近接触到的其他人的影响，这叫做对比效应。;7、知觉防御（Selective perception） ;五．归因理论 Attribution theory;2．F?海德的归因理论 ; 3、凯利（H.Kelley）的三度归因模式： 对一个人的行为的内因或外因的分析。 内因——稳定性高；外因 ——稳定性低 内因——承担责任；外因——不承担责任;判断行为是内因还是外因，主要取决于;观察; 人们对自己成功与失败的归因倾向。 人们通常将自己的成功与失败归因于：努力、能力、难度、机遇。这四个因素的关系和性质见表： ; 总之，如果把工作和学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低、任务难等内外原因中的稳定因素，就会降低人们对成功的期望和信心，难以产生坚定的持续努力行为；相反，如果把失败归因于自己不努力、马虎大意等不稳定因素，就会使行为者在今后的学习、工作中接受教训，增强成功的信心，坚持努力行为，争取成功机会。 ;5、归因理论对于管理者的意义 ; 个体倾向于把自己的成功归功于内部因素，如能力和努力， 而把自己的失败归因为外部因素如运气。 ;聘用面试 绩效期望 绩效评估 …………;小 结