组织行为学第五章 知觉.ppt

第五章 知觉 ;1. 知觉（perception）： ;感觉是人脑对直接作用于感官对象的个别属性的反映 知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映 它们都是心理活动，知觉比感觉复杂，彼此交织在一起，统称为知觉活动;A.知觉: 通常是在感觉信息的基础上，由于知识经验的作用，经过人脑的加工，对客观对象做出直接解释的认识过程。 B.知觉: 是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。;;2. 影响知觉的因素;;;3.社会知觉（social perception）;3.1社会知觉与知觉的关系;4.社会知觉偏差; 这个世界是人们知觉到的世界 ;选择性知觉：作用于个体感官的客观事物是多种多样的，人不可能感知到所有的事物。一般说来，人们首先感知那些有助于满足他们需求的刺激以及过去给他们带来益处的刺激，而忽视那些给他们带来不愉快的事物。也就是说，人们总是有选择地把少数事物作为知觉对象，而把其他事物作为背景，以便产生清晰的直觉，这就是选择性知觉。 ;4.1 首因效应;具体现象;;;4.2 晕轮效应; 晕轮效应并不是随意发生的。产生的条件：;宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友，一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：我看见你是一堆狗屎。而佛印则微笑着说： 我看你是一尊金佛。苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：哥哥你错了。佛家说佛心自现，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。;4.3 投射效应;一般来说，投射效应的表现形式主要有两种： ;投射效应常发生的情况： ;4.4 近因效应;现象;4.5 对比效应;4.6 定型偏见; 教师：文质彬彬 农民：憨厚朴实 吃苦耐劳 商人：惟利是图 精明 灵活 八面玲珑 女性：细心 柔顺 感情脆弱 好妒忌 男性：胸怀广阔 意志坚强 粗心大意;4.7 定势效应;5. 社会知觉偏差与管理行为;5.2 自我实现预期;;自我实现预期： 也称为“皮革玛利翁”效应，用于表明人们的期望决定他们的行为的事实。 一旦我们对他人的印象形成，尽管这个印象并非通过我们的直接经验??得到，我们也会对他人的行为产生某种预期。而这种预期又会决定着我们对待他人的行为方式。 “说你行，你就行，不行也行；说你不行，就不行，行也不行”;5.3 绩效评估;5.4 减少社会知觉偏差影响的思路;6.归因;定义：即归结行为的原因，指个体根据有关信息，线索对行为原因进行推测与判断的过程。 内因导致的行为：是指那些个体认为在自己控制范围内的行动 外因导致的行为：是由外部原因引起的，就是说，个体因为情景因素而被迫行动。 ;6.2 归因理论： ;;归因理论中的主要因素，告诉了我们： 如果一名员工完成目前工作的效率与他完成其他类似的工作的效率相同（低特殊性），那么他的工作绩效都是稳定的（高连续性），如果在这项工作其他员工的工作效率要远远高于此员工（低一致性），则可以判断他自己应对这一个工作绩效承担主要责任（内部归因）。 ;6.3 归因偏差