大连理工大学管理学基础课件02_管理思想史.ppt
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2.2 西方经典管理理论 2.2.2 行为科学理论--梅奥与霍桑实验 霍桑实验(1924-1932) 时间:从1924年至1927年 地点:西方电器公司设在芝加哥附近的霍桑电话机工厂 测试人员:西方电器公司的工业工程师 第一阶段:照明实验 检查不同的照明水平对工人生产率的影响。 试验组的照明强度增加,两组产量都增加;试验组照明强度下降,两组产量继续增加;只有当照明光线降到月光的水平时,试验组的产量才下降。 结论:工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系。 2.2 西方经典管理理论 2.2.2 行为科学理论--梅奥与霍桑实验 霍桑实验 时间: 1927年至1928年 测试人员:梅奥等人 第二阶段:福利实验 选择5名女装配工和1位画线(继电器装配室)工在单独的工作室内工作,在试验中分期改善条件,如增加工间休息、供应午餐和茶点等。条件改善,产量上升;一年半后条件取消,产量仍维持在高水平上。 结论:监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度、增加产量--参与实验的荣誉感和良好的人际关系。 2.2 西方经典管理理论 2.2.2 行为科学理论--梅奥与霍桑实验 霍桑实验 时间: 1928年至1931年 测试人员:梅奥等人 第三阶段:访谈实验 进行大规模的访谈。从问卷式访谈到自由交谈,两年内在全公司范围内进行访问和调查,达2万多人次。 结论:影响生产力最重要的因素是工作中形成的人群关系,而不是待遇和工作环境。每个工人的工作效率不完全取决于他们自身,而且要受小组内其他同事的影响。 2.2 西方经典管理理论 2.2.2 行为科学理论--梅奥与霍桑实验 霍桑实验 时间: 1931年至1932年 测试人员:梅奥等人 第四阶段:群体实验 14名工人在接线板接线工作室进行焊接、绕线和检验工作;实行计件工资制,以刺激工人提高效率;结果是产量中等水平,每个工人日平均产量相差不大; 结论1:维护群体利益,自发形成一些规范:不能多干,不能少干,不能告密;谁违反了规定,则受到挖苦谩骂、乃至拳脚; 结论2:中等水平的产量是怕提高工作定额或裁减人员,并保护干得慢的同事--为了群体团结,可以放弃物质诱惑。 2.2 西方经典管理理论 2.2.2 行为科学理论--梅奥与霍桑实验 人群关系理论 工人是“社会人”,而不是“经济人”; 存在非正式组织:人们在共同工作过程中,必然发生相互之间的联系,并形成了非正式群体--群体情感、规范和倾向。当非正式组织的目标和正式组织的目标一致时,非正式组织对正式组织起到积极作用,反之相反; 满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键--主要取决于工人的工作态度和他与周围人的关系。 2.2 西方经典管理理论 2.2.2 行为科学理论--人际关系运动 需求层次理论 美国著名的人本心理学家--亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛(Abraham Harold Maslow,1908-1970) 1943年提出了需求层次理论,将人的需求划分成自下而上的五个层面。包括生理、安全、感情、尊重、自我实现的需要。 2.2 西方经典管理理论 2.2.2 行为科学理论--人际关系运动 X理论与Y理论 麦克雷戈1960年提出的; X理论假定人性丑恶,认为人们基本上厌恶工作。人类只喜欢享乐,凡事得过且过,尽量逃避责任; Y理论假定人性本善,认为人们在本质上并不厌恶工作,只要循循善诱,便会热诚工作;而且在适当的条件下,一般的人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感。 2.2 西方经典管理理论 2.2.3 现代管理理论 发展背景:二战之后,随着科学技术的发展,企业规模不断扩大,生产社会化程度日益提高,同时要考虑环境的特点和要求; 许多学者包括数学家、社会学家、心理学家、统计学家等从不同背景、不同角度,用不同方法对管理问题进行研究,这一现象带来了管理理论的空前繁荣,形成了“管理丛林现象”(哈罗德·孔茨 )。 2.2 西方经典管理理论 2.2.3 现代管理理论--管理科学学派 管理科学学派又称数量学派,或计量学派,也称数量管理科学学派。 主要观点:将数学引入管理领域,用电子计算机作为工具,使管理问题的研究由定性分析发展为定量分析,制定用于管理决策的数学统计模型,并进行求解,以减低管理的不确定性,使投入的资源发挥最大的作用,得到最大的经济效果。 2.2 西方经典管理理论 2.2.3 现代管理理论--社会系统学派 代表人物:切斯特·巴纳德(C.D.Baranard,1886-1961)。 主要观点:1938年,切斯特·巴纳德发表了《经理人的职能》,在著作中他认为组织是一个复杂的社会系统,应从社会学的观点来分析和研究管理的问题。由于他把各类组织都作为协作的社会系统来研究,后人把由他开创的管理理论体系称作社会系统学派。 2.2 西方经典管理理论 2.2.3 现代管理理论-
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