大连理工大学管理学基础课件06__领导.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 6.4 沟通 6.4.5 沟通障碍的消除 积极利用非正式沟通：非正式沟通网络是传播小道消息的主要途径。小道消息对于组织来说更像是一把双刃剑： 小道消息有助于管理者识别员工普遍关注或感到疑惑的问题。管理者就能掌握员工们的关注点，并利用非正式沟通网络传播一些重要的信息； 小道消息也是谣言的传播工具，管理者要限定其传播的范围和影响力度，尽量减少谣言的负面作用。 6.4 沟通 6.4.5 沟通障碍的消除 例：日本“大核”民族，中华“盐荒”子孙——横批：有碘意思 日本人遭地震海啸袭击损失惨重，接着又发生了严重的核电站爆炸后的核泄漏，遥远的中国大陆却出现了恐慌性“碘盐”抢购风； 离核电站如此近的日本东京都没有发生抢购食盐的状况，记者在东京、板桥、新宿、银座、涉谷等地方的超市和便利店探访了解，碘盐的购买情况一切正常。 6.4 沟通 6.4.5 沟通障碍的消除 例：”陈胜王“ 《史记·陈涉世家》：乃丹书帛曰“陈胜王”，置人所罾(zēng,鱼网 )鱼腹中。卒买鱼烹食，得鱼腹中书，固以怪之矣。又间令吴广之次所旁丛祠中，夜篝火，狐鸣呼曰“大楚兴，陈胜王”。卒皆夜惊恐。旦日，卒中往往语，皆指目陈胜 ——为陈胜吴广“揭竿而起”奠定了基础。 6.4 沟通 6.4.5 沟通障碍的消除 重视反馈： “反馈”，即由控制系统把信息传输出去，把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，以达到预定的目的。 信息只有为接受者所理解，沟通过程才算是完整。 反馈的形式一般有提问、要求回复以及鼓励信息接收者对信息做出反应等方式来获得反馈。 5 4 3 1 2 领导的概述 领导的方法与艺术 沟通 激励 领导理论 六 领导 课程目录 6.5 领导的方法与艺术 6.5.1 领导的方法 领导方法就是领导者为达到某种领导目标所进行的实践活动运用的方式和手段。领导的方法具有以下特点： 客观性：在领导实践中主要落实在领导者主观态度的客观性方面； 动态性：领导系统不断发展变化，会自然的影响领导者对领导方法的选择和应变，即“随时而变，因俗而动”，不断适应变化了的新的时空条件下的领导系统； 6.5 领导的方法与艺术 6.5.1 领导的方法 领导的方法具有以下特点： 条件性：领导方法的产生与使用要受一定条件的影响和制约，如：领导者本身的特点，被领导者的状况，客观物质条件，环境因素等； 目的性：领导方法要为一定的领导目标服务，要达到一定的目的； 时效性：领导方法往往存在时间上的“保鲜期”，所以要适时改进领导行为，做到与时俱进。 6.5 领导的方法与艺术 6.5.2 领导的艺术 领导是一门艺术，它是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。领导的艺术包含以下几个方面： 用人的艺术：善于用人所长（唐僧知人善用，将三徒弟安排到了最适合的岗位上）；善于用人所爱（比尔盖茨的成功秘诀——做你所爱，爱你所做）；善于用人所变（鲁迅、郭沫若弃医从文）； 决策的艺术：决策前注重调查；决策中注意民主；决策后狠抓落实（言必信，信必果）； 处事的艺术：多做自己该做，且着眼明天，最为重要的事。 6.5 领导的方法与艺术 6.5.2 领导的艺术 领导的艺术还包含以下几个方面： 协调的艺术：对上请示沟通；对下沟通协调；对外争让有度； 时间管理的艺术：强化时间意识；学会管理时间；养成惜时习惯（一人一生有效的工作时间大约为1万天，一个领导有效“当官”时间为10~15年）； 说话的艺术：做到言之有物；做到言之有理；做到言之有味（邓小平——白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫）； 激励的艺术：激励适时进行；激励因人而异；激励多管齐下。 6.5 领导的方法与艺术 6.5.2 领导的艺术 古人经典的察人之语： 远使之而观其忠--派他到远处任职，观察其忠诚度； 近使之而观其敬--让他在身边任职，观察其敬慎； 繁使之而观其能--派他做繁杂之事，观察其能力； 卒然问焉而观其知--突然问其问题，观察其是否机智； 急与之期而观其信--仓促约定见面时间，以观其信用； 告之以危而观其节--告诉他情况危急，观察其节操； 醉之以酒而观其则--故意灌醉他，观其本性； 杂之以处而观其色--与众人杂处中，观其为人处事态度。 思考题 伟大的领导者是天生的还是后天获得的？ 如果你被选拔为课堂练习项目的小组领导（例如，针对某公司的案例研究），那么，你会运用何种领导风格或领导行为？为什么？ * * * * * * 我们以父母与子女的关系为例来说明领导生命周期理论：当人处在儿童时期，难以独立适应环境，一切都需要父母的照顾和安排，此时父母的行为是高任务低关系。在这里要注意，疼爱不是高关系，高关系涉及尊重、信任、自立、自治等；当孩子进入小学和初中时，父母除