20160611-万科第五城-6.25高层开盘方案.pptx

第五城第一批次高层开盘方案2016年6月11日背景开盘时间：6月25日，早上8:30签到，9:30开始摇号开盘地点：万科第五城营销中心开盘人数：目标到访500组客户，预计当天到访至少1000人次开盘方式：摇号开盘外围导视导视导视售楼部导视封闭道路导视为重要导视路口，建议用导视桁架指引导视导视导视为次要导视路口，建议用行销举牌指引导视导视导视导视禁区为了防止竞品拦截、规范现场秩序，建议划立售楼部禁区，避免客户流失；禁区内禁止任何形式的客户带访，主要以物业执行、策划监督为主。禁区流程动线——外场高层样板间（关闭）售楼部别墅样板间（关闭）在建用地第一放行岗（验号区）客户停车区售楼部外台阶星空路外场客户座位舞台摇号区客户签到处第一接待指引处移动厕所茶歇、物业服务区新客户接待岗客户停车区设立桁架阵/围栏——客户包围带，使到访客户无法轻易离开选房现场，增加销售接触、逼单机会储备用地签到岗正合正合汇合汇合自销自销签到背景桁架区新客户接待、等待区客户通道客户通道客户通道为满足客流量，单边至少配置两张条桌进行签到开盘动线设置铁马，禁止通行开盘工作区客户离开通道隔离带、安保人员开盘工作区第二放行岗第一放行岗（验号区）舞台摇号区客户第一等待区客户签到处客户停车区观庄路茶歇、物业服务区移动厕所新客户接待岗开盘动线客户通过高层样板间处的公园通道离开10.客户离开处4、房源、优惠公示桁架9.终销控7.机打认购、换票处8.审核应急问题处理区6.初选房源登记处选房/初销控区3.第二放行岗5.分栋价格/房源桁架2.客户第二等候区（桁架封闭，搭棚遮阳）1.售楼部前：第一放行岗摇号客户领取号签后依次进入公示桁架示意（优惠体系有待调整）优惠名称优惠点数认筹优惠交5000抵2万端午优惠1%万客会金卡1.00%万客会蓝卡0.20%第五城VIP卡1.00%异地客户优惠1.00%联盟商家消费优惠1.00%发布会/深访会优惠2.00%老带新优惠1.00%一次性优惠5.00%按揭优惠4.00%公积金优惠3.00%团购优惠1.00%开盘优惠2.00%现场优惠1.00%单据示意——特别注意需与别墅开盘样式、图案区别开盘流程选房流程确定后 电话及短信通知客户开盘时间、方式及需带资料6.25 8：30客户签到进去第一等候区，9：30开始摇号选房；摇号开始，每15分钟/轮进行 摇号、放行：被摇号客户凭摇号牌进入第二等待区客户在第二等待区等待放行进入售楼部阅读公示桁架内容，置业顾问接待、而后选房选房区：置业顾问引导客户查看销控板，确认可选即放行进入初销控处初销控：初销控确认房源可售，销控处填写房号销控单做销控、流程单盖章并确认备注：6月25日开盘时间段所有样板间关闭；到访新客户需在外围新客户接待区等候开盘流程完成后，方可进入售楼部了解、进行选房。或引导至海滨城参观。填写认购资料：认购资料查找人员根据流转单查找对应认购资料（已填好），工作人员填写认购资料，确认客户身份证号码及相关内容，客户签字按手印财务换票：将收据更换为定房收据审核认购资料：审核岗核对流转单、认购书与收据是否一致、正确，流转单交给引导人员终销控：引导人员将收据、认购书在终销控确认房源最终销控，回收营销所需资料存档（客户仅能带走收据、认购书客户联，其余资料全部回收）资料发放：发放签约资料活动公司准备活动公司需准备物料：舞台、音响、主持人、摇号系统；隔离、公示、销控桁架；隔离带（铁马）、移动厕所6个；长条桌30张、椅子1000张、大棚、尖顶棚各4个；茶歇；物料准备售楼部准备物料：销售物料：诚意金客户名单9份、价格表33份、号签800份、销控红贴800个、销控表2份；控制类物料：流转单600份（印刷）、章7个（签到章3个、放行岗1个、 初销1个、财务岗1个、审核岗1个）、对讲机若干部、、移动音响1套；文具类：笔73支 、印泥9个，抽纸5盒，便利贴足量、回形针足量、长尾夹足量、铅笔2支；制作类：签到处指示牌3个、销控桁架1个；认购处、销控处、审核处桌卡3个。特别提醒流转单凭乐享会入会单一对一领取（根据6.24截止高层排号数量发放流转单，新增需向开盘负责人申请）（除签到章之外，其余岗位章均只有一个），以流转单作为认购完成标志，同时流转单必须采取印刷制作（所有单据必须与别墅开盘单据区分，花纹、样式等）；客户摇中流转单上号码后，在第一放行岗旁领取选房顺序号签（进入选房区顺序号）第一放行岗开始，每个号签只能进两个人；若一个客户选多套房，只签一次到，领取一个号牌，需凭诚意金单认购且所够房源名字均需一致；现场需设置隔离带和桁架，阻止客户“轻易离开”。客户特殊情况处理客户诚意金收据丢失客户立即再交一组诚意金，补齐资料后进入。客户本人不能到场选房客户预先告知置业顾问由委托人代为选房。委托人到场后需出示客户本人手写、签字按手印的委托书与委托人身份