二级企业人力资源管理师综合评审.ppt

2015年春季综合评审答辩指导 一、准备工作二、注意事项三、案例分析四、考察要点五、答辩技巧 一、准备工作 （一）案例库组成 省鉴定中心每次综合评审鉴定之前，会邀请专家提供案例，一般是提供14个案例。然后随机抽选。 从2012年5月到2015年5月共有98个案例入库，但已考过的将从案例库中剔除。共剔除24个，剩余74个。因此本次案例将从74个案例中进行抽选。 抽选案例一般包括不同HR模块。各个模块考到比率均等。 一、准备工作 （二）考前组织工作 1、评审专家 2、等候室 3、评审室 4、案例阅读室 1、评审专家 （1）每个评审室由3个专家，其中一位为组长。 （2）专家在哪个评审室是在考试当天早晨通知。 （3）专家一般由高校教师、省人事厅领导、公司资深HR经理构成。 （4）每个评审室大约上午15位考生，下午15位考生。 2、等候室 （1）在规定时间让考生全部进入等候室。 （2）将手机信号屏蔽。手机需要上交。 （3）按考生考号安排顺序。 3、评审室 （1）每个评审室配一名学生，负责引导考生、录音和时间提示。 （2）评审室会有案例原文、案例问题题目、笔、纸。 （3）提供椅子，请坐着回答。 4、案例阅读室 （1）由专人引导将考生带入案例阅读室，阅读案例10分钟； （2）案例室只有案例原文，没有案例问题。 （3）按顺序将阅读完毕的考生引导到评审室。 注意：考生可以在阅读完之后提前到出来，到综合评审室外进行等候。在进入评审室等候区，有专人核对你的相关信息。当然你可以在此碰到从评审室出来的考生，他们也许会带给你一些案例问题信息。你可以在此进行准备。 1、阅读案例需要注意事项： （1）充分利用时间，判断案例主体属于那一部分模块，回忆模块内容。 （2）预估案例可能会问到的问题： 如对案例中的---进行评价、如果是你，你将如何解决----问题、该问题产生的原因等。 （3）需要带书，找个机会把案例涉及的模块看看。 2、进入评审室需要注意问题： 进去需要问好，不要急，态度要谦和！ 坐好后，评审组长会说：您好！欢迎您参加本次人力资源管理师综合评审，您面前有案例及案例问题，下面给您三分钟时间做准备，然后再进行回答，请开始。 然后你就开始看题目准备答案了。 3、案例回答时需要主要问题： （1）准备的时候注意条理性、逻辑性。 （2）用笔在纸上将每个问题的要点进行罗列，方便自己记忆。 （3）尽量理论结合案例。 （4）可以挑会的先答，但最好是按顺序。 （5）先将三个问题都回答一遍，再做补充。 （6）尽量不要给考官留太多时间。 （7）但也不能啰嗦。还要简练。 （8）自信很重要。 3、案例回答时需要主要问题： （9）尽量不要说自己不会。如果感觉回答的不是很好，可以直说自己是做某个模块的，对于案例这个模块只能根据理论和自己的理解来阐述，与实际操作还会有点差异。 （10）离开时，客气一些。谢谢各位评审老师！ 4、综合评审采用阅读案例，然后针对案例问题口头回答的方式进行。 其中有2-3个题目是必答题目；若有剩余时间，则会追加自由问答题目。 追加的自由问答题目视考生的情况而定。 1、注意时间 考生需提前30分钟到达侯考室，对同一半天的考生实行封闭管理，考生进入侯考室后由现场工作人员介绍评审注意事项，抽取评审顺序号、封存通信设备等，迟到15分钟以上的考生不准进场。 2、证件需要检验 考前10分钟第一批考生凭准考证、身份证进入考生准备室，现场监考人员进行身份确认后到指定位置阅读案例材料。 3、考生进入考评室，在“考生位”就坐，按照评审专家的要求回答问题，总时间为15分钟。 不管考生如何回答，每位考生用满25分钟，（10分钟阅读+8分钟回答）。 15分钟里，3分钟用来准备，12分钟用来回答案例问题； 为公平起见，对每个考生给予的时间是一致的。 三、案例情况分析 4个案例，分别针对不同人力资源方面的专业问题展开。 本次综合评审两天，上下午各一个题目，共4个题目。上午考过的模块下午基本不考。第一天考过的，第二天也不考。 三、案例情况分析 每个案例2-3个题目，每个案例的题目都不仅仅局限于某个方面，带有一定的综合性。题目涉及到人员规划与战略的关系、人员结构分析、胜任素质模型的构建、内外部招聘的方法、测评方法、培训、绩效、考核、劳动关系管理。涵盖了二级教材的全部内容，但是考点分布广泛，具有综合性。该案例与笔试的综合分析相比，更强调实际性、回答问题的结合案例而不是背记书本的知识点，要求具有更宽阔的专业知识面。 2012.5 A案例： 1、请分析评价一下该公司的人员结构 2、假如你到这家公司应聘人资管理，你会如何处理绩效考核提升？ 3、请针对该公司现状，提出相应对策。 1、请分析评价一下该公司的人员结构 （1）现有员工工龄普遍偏低反映：队伍不