GJB 数据解析控制程序.doc

Q/FY 10-12(B/1) PAGE PAGE PAGE 1 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT I 成都市X 成都市XXXX制造有限公司 企业标准 Q/FY 10-12(B/1) 代替Q/FY 10-12(B/0) 成都市XXXX制造有限公司 Q/FY 10-12(B/1) 代替Q/FY 10-12(B/0) 成都市XXXX制造有限公司 2018-03-07实施 2018-03-06发布 数据分析控制程序 编 制： 审 核： 会 签： 标准化： 批 准： Q/FY PAGE PAGE I 目次 目次…………………………………………………………………………………………………………Ⅰ 前言…………………………………………………………………………………………………………Ⅱ 更改控制页…………………………………………………………………………………………………Ⅲ 1.目的………………………………………………………………………………………………………1 2.适用范围…………………………………………………………………………………………………1 3.术语和定义………………………………………………………………………………………………1 4.引用标准/文件 …………………………………………………………………………………………1 5.职责与权限………………………………………………………………………………………………1 6.工作程序…………………………………………………………………………………………………2 7.记录………………………………………………………………………………………………………6 PAGE PAGE III 前 言 本标准替代Q/FY 010-12(B/0)，除编辑性修改外，与其相比主要差异如下： ——细化规定了数据分析职责等要求； ——规范与增加了相应表格； ——引用了GJB 9001C-2017质量管理体系中的要求。 本标准由质量部提出。 本标准由质量部归口。 本标准起草单位：质量部。 本标准主要起草人：XXXX 本标准为第二次修订,历次发布版本为: Q/FY10-12(B/0） 更改控制页 序号 更改单号 更改页码 更改内容 更改日期 更改人 备注 1 G-Q/FY 010-12(B/0)-01-2018 细化内容，增加表格，贯彻国军标C版 2018.03.06 王利华 PAGE PAGE 7 数据分析控制程序 目的 规范数据的采集、分析和使用，以确定质量管理体系的适宜性和有效性，识别改进的区域，为各项决策活动提供科学的依据。 适用范围 本程序适用于本公司质量管理体系运行所产生的数据的收集、分析，以确保体系运行的状况和采取措施的机会。 术语和定义 本程序应用GJB 9001C-2017和GB/T19001：2016《质量管理体系 要求》中的术语和定义。 引用标准/文件 4.1 Q/FY 01-00《质量手册》 4.2 Q/FY 10-01《文件控制程序》 4.3 Q/FY 10-02《记录控制程序》 职责与权限 5.1质量部门负责数据分析的归口管理部门，负责本部门监测数据的收集、分析。 5.2其他各部门负责各自相关数据的收集、分析。 工作程序 6.1 数据分析的范围： 顾客满意和（或）不满意的程度； 产品满足顾客要求的符合性；包括质量水平、技术水平等； 产品特性、过程特性及趋势，包括采取预防措施的机会； 供方及供应产品的信息（如供货质量状况、合同履约情况、售后服务情况等）； 本公司质量有关的质量经济性分析数据等； 对产品质量和过程绩效与质量目标进行比较，识别改进机会。 6.2 数据分析方法： 6.2.1 为了寻找数据变化的规律性，通常采用统计方法。 6.2.2 公司基本统计方法的选择 a) 对于市场投诉、顾客满意度、质量、审核分析一般采用调查表、统计表。 b) 对于产品的生产进度与质量，在正常范围使用统计表；低于正常范围采用调查表与排列图进行分析，找出不合理处，按纠正预防措施要求执行，对于复杂的不合理处，可采用因果图分析原因，用对策表制定纠正