一个传统零售百货巨头.PDF

一个传统零售百货巨头 客群流失的现状 北京无限向溯科技有限公司 Source From © WIFIPIX线下大数据中心 Source From © WIFIPIX线下大数据中心 数据样本说明分析逻辑 数据筛选 数据清洗 时间范围 地域范围 • 确定目标人群 • 清洗数据，对获取的独 • 采样2015年 7月-2016 • 传统百货A所在城市 • 流失客群=2015年7 立移动设备进行去重 年7月期间数据 月-12月出现在百货 • 筛选出现在目标围栏内 A的客群-2016年1月 人群进行分析 -7月再次出现在百 货A的客群 • 主流客群：对目标 围栏进行圈取 • 获取目标人群独立 的移动设备 PART1 传统百货客流流失案例 目录 PART2 流失客群热力图分析 PART3 流失客群消费品类偏好 PART4 主流客群人群分析 Source From © WIFIPIX线下大数据中心 PART1 传统百货客流流失案例 Source From © WIFIPIX线下大数据中心 客流到访变化 最近几年，百货业同质化情况日趋严重，“千店一面”毫无特色，加上商贸综合体的涌入和电商的 围剿，百货业迎来更加严酷的竞争环境。以下数据是对某传统百货A2015年下半年和2016年上半年 随机抽取客流对工作日和周末的平均到访人数进行统计，2016年上半年较2015年下半年客流整体 有所下降,工作日下降了11% ，周末下降了7%。 26,651 25,660 26,005 24,462 27,608 26,796 24,767 27,202 25,234 21,057 26,517 22,024 25,190 23,951 22,605 21,711 20,440 20,176 下 下 降 降 11% 7% 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期天 工作日