铁路旅客运输服务质量及相关知识考试试卷.docx
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铁路旅客运输服务质量及相关知识考试试卷
1.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调列车冬季车内温度不低于（）。
A、12℃
B、13℃
C、14℃
D、15℃
【正确答案】：C
2.《列车员岗位职责》要求在列车长的领导下，坚持（）的宗旨，做到全面服务、礼貌服务，重点照顾。
A、视旅客为亲人
B、人民铁路为人民
C、全心全意为人民服务
D、全方位服务
【正确答案】：C
3.铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。
A、其乘车证明
B、工作证
C、稽查证件、佩带稽查臂章
D、口头证明
【正确答案】：C
4.《管
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