管理学简答论述总结.doc

★管理的概念：管理是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。 ★管理的内涵： 管理的主体：是实施活动的出发者（人），管理是组织中的管理，管理的载体是组织，由担任主管工作的人或小组来完成。 管理的对象：一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息） 管理的目标：对组织的资源进行有效的整合和利用，管理的根本任务是有效率的完成组织既定目标，达成期望效果。 管理的本质：活动或过程（分配、协调活动或过程） 管理的职能：获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 管理的核心：协调人际关系 ★管理的任务：①实现组织的特定目标和使命：一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能，即经济绩效。管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要性与权威性。②使工作富有成效，员工具有成就感；③处理对社会的影响与承担社会责任：一个组织是为了某种特殊目的和使命、某种特殊的社会职能而存在的，企业也不例外。总之，管理本身不是目的，管理的上述任务是管理职能存在的原因，它构成了管理权力和管理合法性的基础。 ★PDCA:P(plan)D（执行）C（检查）A（行动）循环特点：大环带小环、阶梯式上升。步骤（发现问题解决问题的过程）：分析现状、找出原因、找主要原因、制定措施、实施计划与措施、实施结果与目标对比、对实施结果总结分析、未解决问题转入下一循环。 ★西方管理理论[三个阶段] （1）古典管理理论阶段：古典管理理论形成于19世纪末20世纪初。 代表人物：泰罗，美国；法约尔，法国；韦伯，德国；古利克，美国；厄威克，英国。 代表理论：科学管理理论，泰罗；一般管理理论，法约尔；理想的行政组织体系理论，韦伯。 古典管理理论的产生，标志着管理作为一门科学已经形成。 （2）近代的“人际关系”——“行为科学”理论阶段：从20世纪20年代末30年代初开始。可分为两个时期：早期的人际关系理论，20世纪50年代后的行为科学理论。 ①人际关系理论：代表人物：梅奥、罗特利斯伯格。 代表理论：霍桑实验，发现工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。 ②行为科学理论：代表人物：马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈、阿吉里斯、卢因、利克特。代表理论：主要从人的需求、动机和激励问题，人性问题，非正式组织以及人与人的关系问题，企业领导方式的问题，四个方面进行研究。 （3）当代管理理论阶段：第二次世界大战以后出现的，称之为“管理理论丛林”阶段。主要学派：社会系统学派，巴纳德；决策理论学派，西蒙；系统管理学派，卡斯特；经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派，德鲁克。 ★泰罗——科学管理理论：（1）三个基本出发点：A．科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，即提高劳动生产率。B．用科学管理代替传统的经验管理，作为提高工作效率的重要手段。C．科学管理的核心是要求管理人员和工人双方都实行重要的精神变革——心理革命。 （2）泰罗从作业管理和组织管理两方面提出了六项科学管理原理：①科学作业管理：工作标准化、操作方法标准化、工具材料标准化、作业环境标准化，原料设备与工作量相匹配。即所谓标准化原理。②计件付酬原理：为每一项工作制定工作标准。“差别计件工资制”。③计划与作业分离原理：管理职能由专门的计划部门和人员承担，工人指从事具体的作业。④职能组织原理：将整个管理工作细分为许多范围较小的具体职能，每个管理者只承担一两种管理职能。废除直线制、全能工长制，实行职能工长制。⑤例外管理原理：企业高层管理人员只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权，将例行问题的解决办法制度化、标准化，将日常行政事务授权给下级管理人员处理。⑥人事管理原则：选拔和培养一流工人是管理部门的职责。 ★法约尔——管理职能及一般管理：法约尔认为，管理理论是一个由原则、标准、方法、程序等构成的体系，是经过检验、得到证明的体系，并且得到普遍承认的体系。其管理思想可用六种经营活动、五大管理职能和十四条管理原则概括。（1）六种经营活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动 （2）五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制 （3）十四条管理原则：劳动分工；权力和责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；员工报酬；集权原则；等级制度；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；团结合作。 ★马克思·韦伯——理想的行政组织理论（权力的类型）传统的、超凡的、法理的权力形式 ★梅奥——人际关系学说：根据霍桑实验的结果，提出以下原理：①工人是社会人：工人不是单纯追求金钱和物质收入的“经济人”，他们还有心理上和社会方面的感情需要，是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。②企业中存在非正式组织：非正式组织有