旅行社经营管理：国内组团业务运营PPT教学课件.pptx

4国内组团业务运营

学习目标知识目标1.了解旅行社的国内组团业务范围、部门设置及主要岗位。2.掌握国内组团社外省旅游产品的开发和销售。3.掌握国内组团社发团业务的管理。能力目标1.能正确区分国内组团社的业务范围。2.能正确区分国内组团社的主要岗位和职责。3.能开发、销售外省旅游产品。4.能熟练进行国内组团社发团流程操作。

案例引导营销案例精选营销案例1：旅游社区猫途鹰温情微电影《世界与你想象中不同》一千个读者眼中就有一千个哈姆雷特，一万个人眼中就有一万道不一样的风景。对旅行，每个人也都有每个人的独特理解。今年秋天，猫途鹰根据真人真事改编，推出了一部时长约为3分钟的微电影——《世界与你想象中不同》。这个故事讲述了父亲与女儿之间的隔阂，同时也意味着两代人之间的不理解，但是，当女主终于有一天踏上与父亲一样的旅途，看过一样的风景，那一道横跨在两人之间的冰河才得以释然。“有时候，不懂他选择的人生，是因为没见过他所见的风景”这一句简单的旁白，不知是否能够轻易地戳中你的心脏呢？营销案例2：谷歌推出旅游App——Trips想旅游，可又怕麻烦？现在你可以不用那么烦恼了，因为谷歌已经为你想到了解决方案。谷歌正式发布了多功能旅游移动App——Trips，为用户提供个性化导游服务。只要你决定了出行目的地以及订好机票和酒店，旅游攻略、旅游行程什么的，都可以借助这款App轻松获取。当然，如果你一次要去好几个城市，也不用担心，Trips会为你整合相关信息，然后进行推荐。不仅如此，连小费应该付多少，感冒生病应该怎么办这样的事情也都有提示信息哦！有了这么方便好用的App，之前废弃的旅行计划是不是都要麻利地提上日程了呢？

案例引导营销案例3：在直播平台上玩火的三峡人家“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山。”历经千年，诗人李白笔下的峡江美景也在颠覆传统。最近三峡人家景区的宣传推广方式也是让人目瞪口呆了一回。借助腾讯播客直播“上刀山，下火海”等特技表演，并用自媒体发布现场图文内容，同时还联合斗鱼直播平台进行了“网红传播”，并利用网络软文进行传播，因此三峡人家获得了许多围观群众的关注。时代变迁，斗转星移，即便是古老严肃的景区也需要破旧迎新，改变一下古老而传统的传播方式，毕竟这是一个不追随潮流脚步就会被淘汰的大环境。这次三峡人家也算是越来越先进了，利用社交传播方式来进行宣传推广，通过粉丝分享传播，获取有效的口碑宣传。敢于“玩火”的三峡，看来你是真的要火呀！

案例引导营销案例4：长隆——狂奔的度假区奔跑吧，兄弟！奔跑吧，长隆！如果说谁是在综艺节目里最会奔跑的度假区，那一定非长隆莫属了！从《全员加速中》到《爸爸回来了》，从《奔跑吧，兄弟》到《中国好声音》，最火爆的综艺节目在哪儿，长隆就紧跟到哪儿。这强大的奔跑力，简直堪比小宇宙爆发！不仅如此，网红火了，长隆又一次精准地赶上了直播的大潮，开创“综艺+直播”的新模式！综艺直播真人秀，让你娱乐的同时也眼馋！想坐明星们都坐过的过山车吗？想看与主播亲密接触过的海豚吗？想感受惊险刺激的欢乐世界吗？那还犹豫什么？你想要的，长隆统统都给你！

任务一国内组团社概述任务导入本地22名游客想到广西桂林旅游，作为组团社的计调，请你为他们推荐一家旅行社购买桂林旅游线路产品，顺利出游。任务剖析本地国内组团社可以经营广西桂林旅游产品，什么是国内组团社？国内组团社有哪些主要的业务？通过本任务的学习，可以让学生了解这些问题。

任务一国内组团社概述一、国内组团社的定义什么是国内组团社？国内组团社是指客源地的组团社，接受国内旅游团（者）预定，制订和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。简而言之，组团社就是帮客人联系车子、导游，安排行程等，把游客组织在一起形成一个团队，然后一起出去旅游。

任务一国内组团社概述二、国内组团社的业务范围（一）开发外省旅游产品（三）采购外省旅游服务（二）销售外省旅游产品（四）发团业务的管理国内组团社的主要业务是为本地游客赴外省旅游提供大交通和地接服务，具体包括以下几个方面：

任务一国内组团社概述三、国内组团社的部门设置和主要工作岗位国内组团社的部门设置主要依据组团旅行社的规模大小以及旅游目的地资源丰富的程度进行。游客数量多，旅行社规模大、实力强，则设置较多部门；如果旅行社规模小、实力弱，就设置比较少的部门。国内组团社岗位及职责见表4-1。表4-1国内组团社岗位及职责

任务二国内组团社的产品开发任务导入本地22名游客想到安徽黄山旅游，作为组团社的计调，请你为他们设计一条黄山5日游旅游线路。任务剖析为旅游者设计一条安徽黄山5日游旅游线路，就涉及组团社如何设计外省旅游线路的问题。要想设计好外省旅游线路，就需要掌握外省旅游线路设计的一些基本知识，如外省旅游线路的构