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第九章：人力资源管理 本章要点： 人力资源管理的过程 人力资源计划 人员配备的原则 招聘的来源和方法 员工培训的目的 员工培训的方法 绩效考评的目的 人力资源计划 人力资源计划的任务 系统评价人力资源的需求量 职位类型表明需要什么样技能的人 职位数量表明每个类型的职务需要多少人 选配合适的人员 科学合理的选配人员，使组织的每一个岗位都有合适的人选 制定和实施人员培训计划 人力资源计划的过程 评估现有的人力资源状况 评估未来的人力资源状况 制定相应的人力资源计划 明确什么时候什么岗位需要什么样技能和素质的人 如何得到符合要求的这些人 人力资源计划 人力资源计划中的人员配备原则 因事选人的原则 人尽其才的原则 用人所长的原则 动态平衡的原则 员工的招聘 员工招聘的标准 基本的素质（学历、职称、经历、年龄、性别要求）和到本企业工作的愿望 基本的技能和良好的个人品德 勤奋、努力、协作精神 身体健康、良好的精神风貌 员工招聘的来源和方法 外部招聘：好处是引进人才，坏处是无法很快信任，也会对内部人员积极性有所打击 内部选拔：好处是有利于激励士气，信任、可以尽快进入角色，但不一定选到优秀人才 国外大企业通常经过领导者培养计划内部培养和选拔人才 招聘方式 广告招聘、员工或相关人员推荐 职业介绍机构推荐、人才市场招聘 员工的招聘 招聘的程序 制定并落实招聘计划 明确待聘职位的类型、数量和基本要求 对应聘者进行初选 知识和能力考核 智力与知识测试、心理素质（情商）测试 就职演说和答辩 实际能力和技能考核 综合评分，双向选择录用 评价和反馈招聘效果，改进招聘工作 招聘中的重要环节 认真查阅核实招聘对象的档案及招聘表，了解其基本情况 书面测试——智力、知识、技能、心理综合测试 专家综合评分 面谈记录、背景调查、体格检查 五、员工的解聘（参看P169图9—1） 人员的培训 人员培训的目标 转变观念、提高素质 学习新知识、培养新技能 发展综合能力，提高竞争力 交流信息、加强协作 人员培训的形式 新员工上岗培训 基本技能培训、规章制度培训、职业道德培训、企业文化教育 在职培训 业务见习和实习、工作轮换 离职培训 课堂教学（短训班、研讨会、业余学校）、职工大学、攻读学位 模拟演练（角色扮演、案例分析、经验交流） 职务轮换（对培养当管理者的对象）、提拔培训（如党校） 担任助理职务、担任临时职务 绩效评估 评估的作用 为管理控制提供依据 为组织的发展战略提供支持 为员工自我管理提供反馈 为激励和约束提供依据 为人尽其才、安排职务提供依据 二、评估的程序和方法 确定评估目标 确定考评内容 确定考评的原则和方法 选择评估人员 进行评估 分公布、分析评估结果 汇总结果建立企业人才档案 第五节：职业计划与个人发展（参看P175开始） 本章核心概念 人力资源计划 人员配备 编制人力 资源计划 招 聘 员 工 选 用 员 工 确认有能 力的人才 职 前 引 导 培 训 员 工 业绩 评价 职业生 涯设计 提拔重用 杰出人才