lec12 企业外包业务内部控制.ppt

* * * 二、信息服务外包 IT 外包（IT Outsourcing），就是客户将全部或部分IT 工作包给专业性公司完成的服务模式。 目前，IT 领域常见的外包大体有：系统运营、网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、数据中心托管、安全服务、IT 培训、系统集成、信息技术顾问、业务过程管理、用户支持、系统支持/恢复服务及其他（行政管理、人事管理、耗材管理等）。外包服务商还可根据客户的具体需求，选择简单或量身定制的各种服务类型。 IT外包服务起源于国外上个世纪70年代末80年代初，尤以欧美国家为代表，美国外包协会进行的一项研究显示：IT外包协议使企业平均节省9％的成本，而能力与质量则上升了15％。 1997年《财富》500强的80％企业外包其部分或全部信息管理职能。 优越性 降低 IT 成本，提高股东价值 能够将基础架构和应用灵活地向下一代进行迁移和转换 让公司将重点放在他们的核心竞争力上 改善服务水平 获取行业、业务和技术专家的帮助 三、人力资源外包 人力资源外包（Human Resource Outsourcing,HRO），是指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以专注于HR的核心战略性活动，实现企业效益的最大化。 人力资源外包的服务内容： 代办员工的招聘、调档、退工手续、社保开户变更手续、年检手续、外来人员综合保险； 提供各类商业保险、福利及培训方案，规章制度设计、薪酬设计等； 人力资源规划； 国内的人力资源外包实践 中国人力资源外包服务商主要由人力服务中心、猎头公司以及专业的培训公司组成。而最近几年，随着IT与业务的不断结合，IT外包服务商已经开始向人力资源等业务流程外包领域拓展。 招聘及人员外派为目前国内企业在人力资源职能外包的主要内容。而工资管理以及福利管理大多数国内企业还未接受，将这两个职能进行外包的企业也仅是停留在业务程序外包的层面。 人力资源外包案例 2003年9月，宝洁与IBM签订了为期10年、价值约5亿美元的人力资源外包合同。从2004年1月起，宝洁全球各地的800名人力资源部门员工转入IBM,协同IBM原有员工一起为全球的宝洁员工提供包括：工资管理、津贴管理、补偿计划、移居国外和相关的安置服务，差旅和相关费用的管理以及人力资源数据管理在内的服务。IBM还将利用宝洁公司现有的全球SAP系统和员工门户网站，为宝洁的人力资源系统提供应用开发和管理服务。 取得的效果： 宝洁成功实现了业务转型，集中精力专注于产品的配送和公司资源的重组上。 通过流程改造，技术集成和最佳实践来改进服务和减少人力资源成本。 四、财务外包 继IT服务外包发展后,财务外包( Finance andAccounting Outsourcing,简称FAO)最近几年在发达国家发展迅猛。根据IDC的研究报告,到2006年底,全球财务外包市场达到650亿美元,过去5年内的复合增长率为12. 3%。 财务外包的国际发展进程： 第一阶段：20世纪90年代,其主要的发展动因来自于企业迫切需要降低财务部门的经营成本（财务办公软硬件、日常系统维护和人力资本等方面投入）。 第二阶段：21世纪初,其主要的发展动因来自于企业迫切需要提高财务信息披露的质量和透明度以及财务部门的管理决策能力。 主要内容： 员工工资外包 税务外包 财务报告外包 日常生活费用和差旅费外包 应收款项外包 财务外包的外部基础 （1）专业化服务商的出现为财务外包提供了市场平台； （2）现代财会人员业务水平、财务职能的拓展需要催化了财务外包； （3）网络技术的快速发展为财务外包提供了技术平台； 哪些企业适合财务外包？ 新建企业 业务较少的企业 ?具有季节性的企业 分支庞大的企业 国内财务外包的现状 第一，尽管在国际上财务外包已经非常普及，在我国还刚刚起步，从事财务外包的专业机构非常少，基本上都是由会计师事务所承揽，然而这个业务却没有受到会计事务所的重视。 第二，而从已经开展财务外包业务的企业来看，呈现出明显的大企业占主导地位的特点，中小型企业开展的比较少。 第三，财务外包业务的层次不高。 国内财务外包较少可能的原因 第一，财务外包概念模糊，财务观念保守； ?第二，企业“一包了事”，缺少沟通； 第三，易泄露商业秘密； 第四，外包法制缺失，收费和质量不规范。 内部审计外包 内部审计外包，指企业管理层将本企业的内部审计职能全部或部分地委托给会计师事务所或其他专业人员实施。 据国外调查资料显示,在美国和加拿大, 内部审计外包的企业比例分别从1996 年的21. 5%和31. 5%上升到2000 年的38. 0%和34. 8%,这些企业遍布于各行各业。此外,在尚未实施内部审计外包的企业中, 分