执行力-沟通力-协调力.ppt

管理干部能力建设;执行力;个人执行力;个人执行力相关因素;团队执行力;国内外咨询服务的差异;执行制胜的二十四字真经;影响中国员工组织忠诚度的文化因素---关系;中西方人际关系的重点不同;中国人际关系--人伦关系;在人际关系中加入合适的伦理;人际沟通;沟通的漏斗理论;四种类型沟通风格 ;四种类型沟通风格的特征及应对;沟通应对策略;2.表现型---骏马型 外向，热情，生气勃勃，魅力四射，做事爽快，喜欢与人交往。语速快，音量大，讲话时表情丰富并伴随笑声，也会将自己的热情感染给他人。他们富有情趣，面部表情丰富，动作多，节奏快，幅度大，善用肢体语言传情达意。 但往往情绪波动大，易陷入情感的旋涡。 ;声音相应的要洪亮， 成为一个好观众或好听众，少说多听， 热情反馈，当他出现动作的过程中，我们的眼神一定要看着他的动作，否则，他会感到非常的失望。 切忌将自己的观点强加给他或打断、插话，或冷漠、无动于衷。;;沟通应对策略;;沟通应对策略;上行沟通;协调与上级的关系;三、忠告上级的艺术 1、“献可替否”的艺术 建议用可行的去替代不该做的。 适时、适度、适用、多项选择。 2、选择适当场合，保留领导尊严 3、“先肯定，后否定”不失为一门有效的艺术 4、勿求“立竿见影” 5、让领导自己得出结论是忠告的最高艺术 6、掌握语言技巧 说话适量、语言明确、使用必要的谦词 7、选准适当时机，必要时通过第三者;合 理 的 顺;下行沟通;协调与下级的关系;;三、协调与下级关系的艺术 1、正确对待下属的意见 2、知人善任，为他人创造发展的机会 3、发扬民主，不以权压人 4、关心爱护下级，善于批评教育 5、以身作则 ;关 怀 导 向 ;; 《三国演义》中罗贯中阐明的观点：凡为将者，当以刚柔相济，不可徒恃其勇。 刚柔相济不是一般人的要求，而是通过刚柔并用的手段来驾驭他人的思想行为的本领，对于那些能够驾驭他人思想的人可认为是将才，否则只能成为兵卒。;平行沟通; 协调与同级的关系;平 等 互 惠 ;人际关系的基本态度;一、积极聆听;1)开口之前必三思;2)带着尊敬之情聆听;在聆听对方??过程中，仅仅竖起耳朵是不够的，还要让对方感觉到你是在全心全意地听！;0;3)问自己“这样做值得吗？”;全神贯注聆听是完美的品质;二 保持适当距离;三 不可锋芒毕露;;成为上司的班底须注意：;四 说话要留余地;;五 见机赞美别人;;成功的人际关系;成功的人际关系：做人十要;人际关系的基本修养;善用社交媒介;五方交游;人际应有的技巧;拍马、吹牛，都应该求合理。先把自己的本职工作做好，再来合理地拍马、吹牛，大家比较能够接受。 不怕挫折，表现得越挫越勇，才会引起大家的同情；让上司、长辈留下好印象，自然需要适度逢迎；自我吹嘘固然令人可恶，但适时、适地、适度，也可令人耳目一新，肃然起敬。;人际关系的保证;忍耐必将是一种等待，为图大业等待时机成熟，忍之有道。这种忍不是性格软弱、忍气吞声、含泪度日之举，而是高明人的一种谋略，是做人处事的上上之策。 曾国藩以过人的胆略和高超的手腕，用尽了人间的“忍”功，度过了人生中一个又一个的低谷。 曾国藩的三句“至理名言”： 1）打脱牙和血吞 2）居官以忍耐为第一要义 3）养活一团春意思，撑起两根穷骨头;公共礼仪;礼仪;礼仪与沟通;礼仪的原则;;;;;;;;