团队、沟通与执行力.ppt

团队、沟通与执行力 欢迎大家！ 课程单元 课程单元 哪一个是团队？ 团队的概念 Team 团 队 T ogather E veryone A chieve M ore 团队的要素 高效团队的特征 “沟通”的概念和过程 课程单元 思考（3分钟） 建立信任关系的基础 自我反省 不利于团队工作的行为 有利于团队工作的行为 课程单元 活动讨论：（3分钟） 有效沟通的障碍 沟通技巧 明确沟通目的和作用 倾听技能 “关注”的行为技能 同理心式回应 例：同理心式回应 同理心式回应的一般公式 有效传递信息 有效反馈的要点 课程单元 一、团队与沟通 团队、沟通的概念 团队内信任的建立 团队内有效沟通 二、执行力 团队执行力 百度物语 执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。 衡量执行力的标准：对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。 案例：周先生和王先生采购土豆的故事 周先生和王先生两个人同时分到公司工作，一年之后，周先生被公司任命为公司的业务主管，而王先生却还是职员，王先生觉得不平衡，找到公司的总经理刘总，述说自己的心中的不快，要求总经理给他一个合理的解释，总经理听后沉默了一会后，说这样吧，我让你和周先生一起办件事情，看看结果如何？ 接着，总经理为周先生和王先生一起安排了一个任务：为公司的后勤部门采购一批土豆。王先生自告奋勇首先前往，不久，王先生的电话打电话过来说：土豆已经看好了，土豆有两种，一种是1元钱一斤，一种是1元2角一斤的，问总经理需要选择哪种？…… 执行制胜的二十四字真经： 认同文化、 统一观念、 明确目标、 细化方案、 强化执行、 严格考核。 对管理者而言，执行力不是某项单一素质的凸显，而是多种素质的结合与表现，它体现为一种总揽全局、深谋远虑的业务洞察力；一种不拘一格的突破性思维方式；一种“设定目标，坚定不移”的态度；一种雷厉风行，快速行动的管理风格；一种勇挑重担、敢于承担风险的工作作风。研究发现，具有较强执行力的管理者无不具有以下几个方面的素质。 团队精神 优秀团队的榜样—大雁 如果领头雁累了，它会自动落到队伍中，另一只大雁马上替补领头的位置。 如果一只大雁生病了，会有两只大雁陪伴它下落，帮助并保护它 队形中的大雁会向前面大雁鸣叫，来彼此激励并保持速度 谢谢大家! 学员讨论：请阐述您对此故事中各人物的看法？ 目标 结果 执行 目标 结果 结果 目标 结果 目标 影响执行力的八大根源 文化根源 职业的安全感 员工的准确定位 管理者的管理方法 缺乏组织执行力 专业判断和战略不调和导致执行不力 执行力保障机制不健全 低水平的流程建设 执行力需要何种素质 1、执行力首推速度： 执行力要求快速行动，因为速度已经成为决定成败的关键因素。 2、执行力以团队协作为基础：  团队精神不仅仅是对员工的要求，更应该是对管理者的要求，团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。 执行力需要何种素质  对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，即使得到了个人的成功，往往也是变味的和苦涩的，长此以往对公司是有害的。因此，管理者的执行力决不是个人的勇猛直前，孤军深入，而是带领下属共同前进。  3、执行力来源于坚韧： 坚韧性指具备挫折忍耐力、压力忍受力、自我控制和意志力等；能够在艰苦的、不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成任务；在比较巨大的压力下坚持目标和自己的观点。 坚韧性首先表现为一种坚强的意志，一种对目标的坚持。“不以物喜，不以己悲”，认准的事，无论遇到多大的困难，仍千方百计完成。 4、速度、用心（责任心和工作热情）是执行力的关键： 执行的速度，以及执行的用心是执行力的二大精神。 在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现 为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。 在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间 的相互协作及共为一体。 在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为 团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。 大雁的飞行速度很快，每小时能飞68～90公里，几千公里的漫长旅途得飞上一两个月，每一次迁徙途中历尽千辛万苦。但它们春天北去，秋天南往，从不失信。不管在何处繁殖，何处过冬，总是非常准时地南来北往。我国古代有很多诗句赞美它们，例如“八月初一雁门开，鸿雁南飞带霜来。”陆游的“雨霁鸡栖早，风高雁阵斜”；韦应物的“万里人南去，三春雁北飞。”（《南中咏雁》），“孟春之月鸿雁北，孟秋之月鸿雁来”《吕氏春秋》等。 大雁是出色的空中旅行家。每当秋冬季节，它们就从老家西伯利