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巡查管理规定.doc

发布:2017-02-05约字共9页下载文档
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巡查管理规定 前 言 《巡查管理规定》共分四章,主要内容有: ——巡查目的; ——巡查范围; ——巡查职责; ――巡查要点; ――巡查表格 本标准批准部门: 本标准解释单位: 本标准主编单位: 本标准主要起草人: 本标准审查会议技术负责人: 本标准体例格式审查人: 第一章巡查目的 为了保证各服务器及其相应的应用系统的正常运行,降低平均故障时间; 确保各系统数据的安全; 确保各主要网络设备的正常运行,降低平均故障时间; 确保各关键设备电源系统正常的供电,降低平均故障时间; 确保用户各种终端设备的正常使用,降低平均故障时间,提高工作效率; 第二章 巡查范围 服务器巡查 WEB服务器 OA服务器 邮件服务器 商务智能平台MSTR服务器 MIS数据库服务器 K3财务服务器 档案管理系统服务器 机电数据库服务器 机电应用系统服务器 短信平台服务器 网络版杀毒软件中心服务器 文件服务器 万方期刊数据服务器 预算服务器 网络设备巡查 中心交换机 外网防火墙 中心路由器 接入层交换机 VPN 终端设备巡查 沿线各部、站电脑、打印机、扫描仪等设备; UPS巡查 为机房主要设备供电的UPS; 接入层交换机供电的UPS; 第三章 巡查职责 对规定范围内的设备进行日常巡查,发现问题及时汇报或处理; 巡查周期:对于关键设备(服务器、中心网络设备)每天巡查两次;UPS、接入层设备每天巡查一次; 巡查要求:每一次巡查根据巡查要点做好登记; 第四章 巡查要点 服务器巡查要点: 1、CPU利用情况 2、内存利用情况(内存利用率) 3、磁盘空间利用情况(空间利用率) 4、服务器日志记录情况(是否有报警或异常情况) 5、服务器面板报警灯是否正常 6、应用系统是否能正常登录 7、表空间使用情况(ORACEL数据库) 8、病毒库是否更新(RISING中心服务器) 网络设备巡查要点 交换机:面板指标灯是否正常、电源工作是否正常、各端口状态、日志信息是否正常; 路由器:面板指标灯是否正常、电源工作情况、端口情况、日志信息; 防火墙:面板指标灯是否正常、电源工作情况、端口情况、日志信息; VPN:远程用户是否有正常登录; UPS巡查要点 清洁情况 UPS主机面板指示灯 电源输入情况 电源输出情况 终端设备巡查要点 杀毒软件是否安装; 病毒库是否是最新; 相关的办公应用软件是否安装; 补丁程序是否齐全; 相关配置是否改变; 各类巡查表格式样 服 务 器 巡 查 表 日期 时间 巡查人 服务器名称 巡查 内容 巡 查 项 目 状 态 数 值 服务器面板指示灯 □正常 □不正常 CUP利用率 □正常 □不正常 磁盘空间利用率 □正常 □不正常 内存利用率 □正常 □不正常 服务器日志 □正常 □不正常 应用系统登录 □正常 □不正常 表空间使用 □正常 □不正常 病毒库是否最新 □正常 □不正常 补丁程序 □正常 □不正常 异常 说明 说明:1、服务器面板指示灯为桔黄色时说明服务器工作不正常; 服务器日志信息要仔细查看,对于有异常情况应认真填写; 表空间使用是针对ORACEL数据库设计巡查内容,其他服务器没有此项内容; 对于有数据的巡查内容,应填写相应的数值。 网 络 设 备 巡 查 表 日期 时间 巡查人 交换机 VPN 巡 查 项 目 状 态 数 值 面板指标灯是否正常 □正常 □不正常 CUP利用率 □正常 □不正常 内存利用率 □正常 □不正常 电源工作是否正常 □正常 □不正常 日志 □正常 □不正常 端口 □正常 □不正常 防火墙 面板指标灯是否正常 □正常 □不正常 CUP利用率 □正常 □不正常 内存利用率 □正常 □不正常 日志 □正常 □不正常 端口情况 □正常 □不正常 电源工作是否正常 □正常 □不正常 路由器 面板指标灯是否正常 □正常 □不正常 CUP利用率 □正常 □不正常 内存利用率 □正常 □不正常 日志 □正常 □不正常 电源工作是否正常 □正常 □不正常 端口情况 □正常 □不正常 VPN 远程用户登录 □正常 □不正常 异常 说明 UPS巡查表 日期 时间 巡查人 巡查 内容 巡 查 项 目 状 态 数 值 服务器面板指示灯 □正常 □不正常
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