成功网路行销个桉分析.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 顧客的視覺路線與習慣 * 茶葉分類 * 茶具分類 * 茶葉知識 * 網站主要架構 首頁 茶葉 茶具 茶點 知識 討論 留言 客服中心 關於我們 友站連結 首頁 茶 葉 茶 具 茶 點 知 識 留 言 客服中心 關於我們 友站連結 ……. * 購物車 內建：請網站設計師譔寫，可以較貼近及符合業者所需，但是比較昂貴，建置後需有維護能力，網頁有大變動則往往需跟著變動。 租用：給外包廠商，快速、便宜就可享受到該功能，但是不見得符合業者風格等…. ，維護簡單！ * 信用卡刷卡等金流 自行與銀行合作：建置成本高、資本大 租用：只需付擔租金，無資本額限制 小企業 小企業 小企業 小企業 小企業 銀行 * 外包金流服務 可線上信用卡刷卡 可以包含購物車 可便利超商代收貨款 可ATM結合購物車（虛擬帳號） 加密保護….不需自行租用（最便宜） * 網路空間承租注意事項 流量 3G/月 空間大小 500mb 主機作業系統 Linux or Windows 主機機房所在 台灣或是國外 支援之資料庫 My SQL 、my SQL…. 透明報價及隱藏費用 超過流量等…. 經營團隊找得到人嗎? 在地化經營…. * 網頁設計注意重點 您所要的主要功能為何？ 估算方式是否簡單易懂？ 風格是否符合您的企業形象？ 如何讓您的目標顧客容易理解？ 留言板與討論區的惡意攻擊防範 是否可以輕鬆更新？ 日後改版的考量與節日小改版設計 設計團隊的慎選 * 中小企業EC經營重點 簡單易記的網址，最能代表企業形象。 甚選穩定的空間、網頁設計團隊、後續維繫能力等，才不會求助無門。 若企業不大，可採外包租用，最經濟。 適當的行銷，讓EC成活水。 可以花錢解決的都是小事，不能花錢解決的，如後續的經營管理更要注意。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 成功網路行銷個案分析 * 內容大綱 前言 EC網路行銷基礎觀念 建構EC網站必要條件 線上買茶網行銷個案分析 * 前言 為什麼要做電子商務 網路泡沫化後的省思 重新建立網路行銷概念 中小企業的穫利方程式 * EC網路行銷基礎觀念 * 電子商務的本質 * 電子商務的類型（廣義） B to C (Business to Customer) B to B (Business to Business) C to C （Customer to Customer） ex：雅虎拍賣、ebay、BBS… C to B （Customer to Business ） ex：群體向公司採購 、104、1111、BBS、廠商招募、Blog… B to G（ Business to Government ） G to B（ Government to Business） ex：公開招標訊息…. 廣義：有促成交易的電子平台就算是電子商務。 * Product—在網路上要賣什麼? 資料來源：經濟部商業司 電子商務環境整備及B2C推動計畫，資策會ACI，2003年11月 註：1.旅遊包含機票及訂房服務 2.票務不包含車票 * 行銷管理程序 分析市場機會 開發新市場、消費者市場、行銷環境 選擇目標市場（STP） 市場區隔、鎖定目標市場、市場定位 訂定行銷組合（4P） 產品設計、產品定價、產業促銷、產品配銷 管理行銷組合（Marketing Mix） * 選擇目標市場（ STP,4P前的準備） 市場區隔（ Segment ） 鎖定目標市場（ Target ） 定位（ Position ） * 市場區隔（ Segment ） 通常以人口統計變數 以販賣賓士房車為例 * 市場區隔（ Segment ） 賓士應以男性為主 所以女性應忽略 * 鎖定目標市場（ Target ） 已經縮小範圍 但是行銷資源有限 應該近一步鎖定目標市場 以鎖定花蓮縣為例 * 定位（ Position ） 已經縮小到對花蓮縣 集中資源對花蓮縣行銷賓士車 定位 在消費者心目中的地位 高價….. 最後對此進行4P行銷組合…. * Price—EC商品訂價策略? 「價格便宜」、「促銷折扣」及「有贈品」等誘因，最能影響消費者上網購物（2004.01.15 工商時報） 更便宜？或更特別的商品？ 結合會員促銷，多元的行銷工具可讓網站促銷更活潑 利用會員/社群的傳播力量 什麼樣的網友會買你的商品？?性別、年齡、教育程度... * Place—通路策略 在哪些地方設點? ebay、雅虎拍賣 成為電子商家供應商 加入商城 專屬獨立網站 思考： 要自己成立網站還是加入商城？專業與成本的拉鋸戰… * Place—通路策略 物流方