绩效管理4幻灯片课件.ppt

第二单元 行为导向型客观考评方法 行为导向型 客观考评方法 关键事件法 行为锚定等级评价法 行为观察法 加权选择量表法 以下列举的是某公司设置的一些业绩考核指标： （1）及时收回货款 （2）有效地使用时间 （3）产品A一季度的销售量达到13000件 （4）每两周更新一次市场数据 （5）节约部门的开支 （6）将部门的办公用品费用控制在5000元以下 （7）扩大市场占有率 （8）保证数据的准确性 请说出以上绩效考核指标违反了什么要求？ 员工绩效年终考评表 项目 权重% 等级1(差)2(较差)3(平均)4(较好)5(好) 评分 工作数量 10 1口2口3口4口5口 工作质量 15 1口2口3口4口5口 出勤 10 1口2口3口4口5口 努力 15 1口2口3口4口5口 合作 10 1口2口3口4口5口 知识水平 10 1口2口3口4口5口 专业技能 15 1口2口3口4口5口 工作创新 15 1口2口3口4口5口 总计 100 考评者评述 考评者签名: 上下级达成共识,存在的异议 主管签字: 下属签字: 年 月 日 要 素 打分 本项得分 文字综合能力30% 语言通顺10% 层次5% 内容15% 小计 语言表达能力20% 说服力10% 用语5% 条理5% 小计 组织协调能力30% 计划15% 氛围5% 授权10% 小计 沟通能力 20% 及时10% 方法、技巧5% 政策把握5% 小计 合 计 管理人员考评表 销售人员常用的考评指标 1、工作态度 2、业务熟练程度 3、责任感 4、协调性 5、销售目标完成率 6、合同错误率 7、客户满意度 8、专业知识 9、出勤率 10、销售额 11、销售费用 12、不良债务 13、销售增长率 14、顾客投诉率 15、年度接待顾客数量 16、商品知识更新速度 基层员工的行为考评表 绩效评价要素 评分 绩效分 析实例 绩效改 进计划 1、生产劳动纪律（30分） 要求：自觉遵守上下班休息制度，做到不迟到、不早退、不旷工；坚守岗位，服从分配；按规定要求，做好交班工作；有事执行请假制度，事假办理请假手续 出色 30分 □ 较好24分 □ 一般 18分 □ 较差 12分 □ 很差 6分 □ 2、文明卫生（20分） 要求：不乱丢烟头、纸屑、杂物；不打瞌睡；不讲粗话，不吵架，不顶撞领导，有意见在民主生活会上或适当场合提出；废弃杂物及时清理，经常打扫卫生，包管区保持清洁 出色 20分 □ 较好16分 □ 一般 12分 □ 较差 8分 □ 很差 4分 □ 基层员工的行为考评表 绩效评价要素 评分 绩效分 析实例 绩效改 进计划 3、安全生产（30分） 要求： 按规定穿戴好劳保用品；在禁火区域禁止吸烟或带进火种；按规定戴好标记；禁止上班前酗酒和上班时间饮酒；车按规定要求停放；禁止随意移动消防器材或擅自安装关闭，以乱拆乱割水、电、气、风、油等各种管线设备 出色 30分 □ 较好24分 □ 一般 18分 □ 较差 12分 □ 很差 6分 □ 4、物料堆放（20分） 要求：按规定地点分类堆放整齐；做到帐、卡、物三符；备件仓库保管质量达到“四防”“八不”；防水、防偷、防水、防事故；不锈、不腐、不乱、不混、不湿、不潮、不漏 出色 20分 □ 较好16分 □ 一般 12分 □ 较差 8分 □ 很差 4分 □ 选择排列法 是利用人们容易发现极端，不容易发现中间的心理，在所有员工中，挑出最好的员工，然后挑出最差的员工，将他们作为第一名和最后一名，依次类推，最终将所有员工按照优劣的先后顺序全部排列完毕。 排列法又称：排序法、简单排列法 优点： 简单易行、花费时间少，能使考评者在预定的范围内组织考评并将下属排序，从而减少考评结果过宽和趋中的误差。 缺点： 1、考评是在员工之间进行主观比较，不是用员工工作的表现与客观标准相比较，因此具有一定的局限性， 2、不能用于比较不同部门的员工，个人取得的业绩相近时很难进行排列，也不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈。 劳