绩效管理4幻灯片课件.ppt
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第二单元 行为导向型客观考评方法 行为导向型 客观考评方法 关键事件法 行为锚定等级评价法 行为观察法 加权选择量表法 以下列举的是某公司设置的一些业绩考核指标: (1)及时收回货款 (2)有效地使用时间 (3)产品A一季度的销售量达到13000件 (4)每两周更新一次市场数据 (5)节约部门的开支 (6)将部门的办公用品费用控制在5000元以下 (7)扩大市场占有率 (8)保证数据的准确性 请说出以上绩效考核指标违反了什么要求? 员工绩效年终考评表 项目 权重% 等级1(差)2(较差)3(平均)4(较好)5(好) 评分 工作数量 10 1口2口3口4口5口 工作质量 15 1口2口3口4口5口 出勤 10 1口2口3口4口5口 努力 15 1口2口3口4口5口 合作 10 1口2口3口4口5口 知识水平 10 1口2口3口4口5口 专业技能 15 1口2口3口4口5口 工作创新 15 1口2口3口4口5口 总计 100 考评者评述 考评者签名: 上下级达成共识,存在的异议 主管签字: 下属签字: 年 月 日 要 素 打分 本项得分 文字综合能力30% 语言通顺10% 层次5% 内容15% 小计 语言表达能力20% 说服力10% 用语5% 条理5% 小计 组织协调能力30% 计划15% 氛围5% 授权10% 小计 沟通能力 20% 及时10% 方法、技巧5% 政策把握5% 小计 合 计 管理人员考评表 销售人员常用的考评指标 1、工作态度 2、业务熟练程度 3、责任感 4、协调性 5、销售目标完成率 6、合同错误率 7、客户满意度 8、专业知识 9、出勤率 10、销售额 11、销售费用 12、不良债务 13、销售增长率 14、顾客投诉率 15、年度接待顾客数量 16、商品知识更新速度 基层员工的行为考评表 绩效评价要素 评分 绩效分 析实例 绩效改 进计划 1、生产劳动纪律(30分) 要求:自觉遵守上下班休息制度,做到不迟到、不早退、不旷工;坚守岗位,服从分配;按规定要求,做好交班工作;有事执行请假制度,事假办理请假手续 出色 30分 □ 较好24分 □ 一般 18分 □ 较差 12分 □ 很差 6分 □ 2、文明卫生(20分) 要求:不乱丢烟头、纸屑、杂物;不打瞌睡;不讲粗话,不吵架,不顶撞领导,有意见在民主生活会上或适当场合提出;废弃杂物及时清理,经常打扫卫生,包管区保持清洁 出色 20分 □ 较好16分 □ 一般 12分 □ 较差 8分 □ 很差 4分 □ 基层员工的行为考评表 绩效评价要素 评分 绩效分 析实例 绩效改 进计划 3、安全生产(30分) 要求: 按规定穿戴好劳保用品;在禁火区域禁止吸烟或带进火种;按规定戴好标记;禁止上班前酗酒和上班时间饮酒;车按规定要求停放;禁止随意移动消防器材或擅自安装关闭,以乱拆乱割水、电、气、风、油等各种管线设备 出色 30分 □ 较好24分 □ 一般 18分 □ 较差 12分 □ 很差 6分 □ 4、物料堆放(20分) 要求:按规定地点分类堆放整齐;做到帐、卡、物三符;备件仓库保管质量达到“四防”“八不”;防水、防偷、防水、防事故;不锈、不腐、不乱、不混、不湿、不潮、不漏 出色 20分 □ 较好16分 □ 一般 12分 □ 较差 8分 □ 很差 4分 □ 选择排列法 是利用人们容易发现极端,不容易发现中间的心理,在所有员工中,挑出最好的员工,然后挑出最差的员工,将他们作为第一名和最后一名,依次类推,最终将所有员工按照优劣的先后顺序全部排列完毕。 排列法又称:排序法、简单排列法 优点: 简单易行、花费时间少,能使考评者在预定的范围内组织考评并将下属排序,从而减少考评结果过宽和趋中的误差。 缺点: 1、考评是在员工之间进行主观比较,不是用员工工作的表现与客观标准相比较,因此具有一定的局限性, 2、不能用于比较不同部门的员工,个人取得的业绩相近时很难进行排列,也不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈。 劳
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