地产集团市场营销部管理制度1..doc

第一节?? 部门职责与岗位设置 一、部门职责 （一）???? 维护公司形象，宣传公司品牌； （二）???? 市场调研与分析；项目前期系统策划与研究； （三）???? 参与土地项目开发的市场方面的可行性分析； （四）???? 为楼盘销售所进行的项目包装与维护管理； （五）???? 楼宇销售与组织： 1、????? 主持项目整体营销策划，综合运用各种手段，进行销售整体策划，负责组织办理按揭手续； 2、????? 负责选择相关合作单位（营销代理、广告、各类制作、样板房设计等），并负责监督管理与工作协调； 3、????? 负责楼宇销售及全过程催款，负责编制销售报表，及时通报公司领导及财务部； 4、????? 主持楼宇销售的各项准备工作； （六）???? 售后客户服务工作，包括负责客户签约、按揭手续的办理、房权证的办理、以及接受客户咨询与投诉服务。 （七）???? 公司的计划统计工： 1、参与年度及项目开发计划的制订，对年度开发计划经济效益指标会同财务部进行复核，并监督年度开发计划的执行； 2、填报月、季、年度计划及统计报表，按时上报主管部门； 3、编制月、季、年度用款计划； （八）???? 公司领导交办的其它工作。 ?二、岗位设置与组织结构 根据市场营销部现有工作职责，设置： 部门经理、部门副经理、项目组 项目组成员：设销售主管1人、策划专员1人、置业顾问若干，客服专员1-2人、策划专员在项目筹备前期需指定，销售主管与置业顾问则在销售前期到位。 组织结构按项目组的扁平管理形式，各项目工作通过部门例会互相知会。具体分工见图1——管理结构图。 ?部门经理 ?部门副经理 ?? XX项目组????????????????? XX项目组?????????????? ?…项目组 ? 销售主管???? 策划专员??? 销售主管????? 策划专员???????? 同左 ? 置业顾问?? 客户专员????? 置业顾问?? 客户专员 图1? 市场营销部组织结构图 第二节??? 岗位职责 ? ?一、部门经理职责 直接上级：公司总经理或分管副总 （一）全面主持市场营销部日常管理工作，根据公司的发展目标负责制定部门发展目标并安排落实计划执行。 （二）负责部门人员的招聘和考核工作，拟定部门人员的培训计划并组织实施，负责部门员工年度、季度及月度绩效考核。 （三）遵照公司或公司相关性管理制度，监督部门员工工作情况，衽相关奖罚措施。 （四）密切关注房地产市场发展和政策动态，并进行市场研究工作，定期或不定期组织策划和销售人员进行市场调查。 （五）组织策划人员、销售人员及相关部门对项目进行前期系统策划与研究，制订项目前期市场研究和市场定位，并提出市场观点的产品规划和产品设计意见。 （六）组织制定项目整体营销策划方案，编制营销费用预算，监督各项事项的落实。 （七）审核广告设计方案并落实审批广告发布计划。 （八）组织并统筹安排营销工作，主持公司相关部门参与的营销工作协调会。 （九）组织制订楼盘价格表，审核销售方案并指导其执行，并控制整体销售进度和调整销售策略。 （十）负责组织代理、广告、礼仪、制作等相关合作单位招标和评选，安排相关人员专责全程跟进。 （十一）统筹安排、指导处理客户服务工作。 （十二）维系与营销工作相关的政府部门和合作单位的良好关系。 （十三）完成公司领导交办的其他临时性工作。 ? 二、部门副经理职责 直接上级：部门经理 （一）协助部门经理主持市场营销部日常管理工作，根据公司的发展目标负责制定部门发展目标并安排落实计划执行。 （二）协助部门经理与行政部进行部门人员的招聘和考核工作，协助拟定部门人员的培训计划并组织实施，在部门经理安排下，负责部门员工年度、季度及月度绩效考核。 （三）密切关注房地产市场发展和政策动态，并进行市场研究工作，在部门经理安排下，定期或不定期组织策划和销售人员进行市场调查。 （四）在部门经理安排下，组织策划人员、销售人员及相关部门对项目进行前期系统策划与研究，制订项目前期市场研究和市场定位，并提出市场观点的产品规划和产品设计意见。 （五）协助部门经理，组织制定项目整体营销策划方案，编制营销费用预算，监督各项事项的落实。 （六）初审广告设计方案，报部门经理审核，并落实审批广告发布计划。 （七）协助部门经理组织并统筹安排营销工作，主持公司相关部门参与的营销工作协调会。 （八）协助部门经理组织制订楼盘价格表，审核销售方案并指导其执行，并控制整体销售进度和调整销售策略。 （九）参与代理、广告、礼仪、制作等相关合作单位招标和评选，安排相关人员专责全程跟进。 （十）完成部门经理、公司领导交办的其他临时性工作。 （十一）由公司安排主管项目的，则须负责落实实施该项目整体营销工作，统筹安排项目各项工作，并及时知会部门经理，由部门经理给予指导意见。 ?