第一章管理、管理者与组织要点解析.ppt

组织的系统观 组织是一个系统，具体而言，是存在于环境中的，由包括个人、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、职权、资源等相互依赖的多种要素组成的一个复杂的适应性系统。 所谓系统(system)是指由一组相互关联和相互依赖的要素而构成的统一的整体。 有两种基本的系统，即封闭系统和开放系统。封闭系统不与环境发生相互作用，不受环境的影响；开放系统则与它所处的环境发生相互作用。 组织是一个开放系统，即组织与它所处的环境发生着持续的相互作用。一个组织从环境中获取输入（资源）并将其转换为输出，这种输出被分配到环境中。 * 开放系统与“负熵” 组织系统是非平衡的开放系统，与环境之间存在着各种交换。它从环境中摄取物质、能量和信息，并向环境输出特定的产品和服务。 从环境中获取物质、能量和信息的过程也就是获取“负熵”的过程。负熵的获得意味着系统有序度的提高。若不能从环境中获得足够的维持生存和发展所需的“负熵”，系统便会趋于无序，最终走向“死亡”。 * 系统的观点对于组织的三方面启示 首先，管理者的工作就是要协调组织中各个部分的活动，以确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标； 其次，组织的某一个部分所采取的决策和行动会影响到组织的其他部分； 再次，管理者必须认识和理解外部各种因素的影响。如果一个组织忽略了政府的法规、供应商关系或者各种外部的利益相关者的话，它是不能长久生存的。 * 次优化 对系统的某一部分进行改进却损害了系统的整体或是系统的另一部分 “手术成功了但病人死掉了” 各种决策必须考虑到其对于整个系统的影响，而不能只是简单地考虑对于某个系统要素的影响。 * 系统的边界 系统的组成要素本身通常也是系统，称为子系统。许多子系统还可以进一步分解为子子系统。同理，系统还可能彼此结合为更大的系统。 因此，对于系统的边界作出恰当的定义便显得十分重要。定义了系统的边界，便确定了决策者应当考虑的范围和不应考虑的范围。系统边界以外的事物被视为环境的一部分，超出了决策者的控制范围。 系统边界定义得过于狭窄就会忽略掉系统要素之间的重要联系。而边界扩展得过宽，又会增加问题的复杂性。系统边界的定义有着高度的艺术性，在很大程度上依赖于分析人员的经验、技能和判断力。 * 组织的环境 组织的环境一般可分为如下两大类： 1、一般环境，亦称宏观环境或社会大环境。指对某一特定社会中所有组织都发生影响的环境因素。 2、具体环境，亦称微观环境或任务环境。指与组织直接发生联系的那些环境要素。 * 环境不确定性的描述 可以用变化程度和复杂程度这两个参数来描述环境的不确定性。依据这两个参数的不同，可以将组织环境划分为四种状况： (1)简单稳定的环境 (2)复杂稳定的环境 (3)简单动态的环境 (4)复杂动态的环境 * 组织范式的转变（Paradigm shift） “范式”是指人们共有的思考、感知和理解世界的基本方式。我们所具有的范式支配着我们的行为。要使组织能够适应时代的变化，这种范式的转变便成为必然的前提。 * 第四节 企业与企业管理 企业与企业的职能 企业制度与现代企业制度 企业的委托-代理关系与治理 企业家与企业家精神 * 为什么选择企业作为组织的重点研究对象？ 截至2009年，公司为全球81%的人口提供就业，构成了全球经济力量的90%，制造了全球生产总值的94%。 全球100大经济体中51个是企业，49个是国家。世界上有161个国家的财政收入比不上沃尔玛。 全球最大的10个公司的销售总额超过了世界上最小的100个国家国内生产总值的总和。 美国有550多万家公司。 沃尔玛2013年营业收入469162.0（百万美元），净利润16999.0（百万美元） * 一.企业与企业的职能 企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。企业具有如下的一些特征： 1.企业是依法设立的经济组织。 2.企业是社会基本经济组织。 3.企业是从事营利性经济活动的组织。 4.企业是实行独立核算的经济组织。 * 企业与企业的职能 一般认为，运营、财务和营销是企业组织所具有的最核心的三大职能。 如果要继续生存下去，所有的组织都必须创造价值（运营或生产），将输出提供给顾客（营销），筹措资本以支持其运营（财务）。 此外，企业还必须完成许多其他的重要职能活动，如报告财务信息（会计），设计新产品（工程），等等。 * “光是制造出令人满意的肥皂还不够，还必须诱导大家洗澡。于是，公司发明并传播了体臭和口臭的概念。” ——约瑟夫.熊彼得 二．企业制度与现代企业制度 企业制度这一术语通常指的是企业的财产组织形式或法律形式。 企业作为社会基本的经济组织已有很长的历史，具体