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电信业务营销知识题库.pdf

发布:2021-07-13约2.68万字共50页下载文档
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的针对性。 的鼓励购买或销售商品策略组成。 传) (对) (错;应该为销售促进由各种在短期内即 26. 衰退期的产品,电信企业应把促销规 10. 非人员沟通渠道是一种双向沟通,包 可见效的鼓励购买或销售商品(服务)策 模降到最低限度,以保证是够的利润收 括大众传播媒体、气氛和活动等; 略组 入。 (错;应该为非人员沟通渠道是一种单向 成) (对) 沟通,包括大众传播媒体、 气氛和活动等) 18. 对基本电信业务来说,促销方式的使 27. 盈利性广告即商业广告,广告的目的 11. 对于集团消费的电信产品来说,电信 用顺序依次是广告、营业推广、公关宣传 是销售商品或劳务,从而获得利润。 企业分配促销预算的次序, 首先是销售促 和人员推销; (对) 进,其次是人员推销,最后是公关宣传。 (对) 28. 一般而言,人员促销费用最高,广告 (错;应该为对于集团消费的电信产品来 19. 对成长期的产品,为了与竞争对手相 其次,营业推广和公共关系费用最低。 说,电信企业分配促销预算的次序,首先 抗衡,保持己有的市场占有率,电信企业 (对) 是人员推销,其次是销售促进,最后是公 必须增加促销费用; 29. 广告设计和宣传在产品寿命周期中的 关宣传) (错;应该为对成熟期的产品,为了与竞 重点应放在投入期和成熟期上。 12. 对于成熟期的产品,电信企业的促销 争对手相抗衡,保持己有的市场占有率, (对) 目标应有一个战略性转变, 促销重点应从 电信企业必须增加促销费用) 30. 客户数量少而使用业务量大,应该采 一般性地介绍转而着重宣传电信产品的 20. 广义的广告指一切利用媒体向公众传 用广告推销方式。 特色,树立品牌形象,使消费者逐渐形成 递信息的活动。 (错;应该采用人员推销方式) 对本企业产品的偏好; (对) 三、单项选择题: (错;应该为对成长期的产品,电信企业 21. 推销员说服顾客时只需要激发顾客的 1. 促销是一种说服性的() 。(B) 的促销目标应有一个战略性转变, 促销重 兴趣,让顾客喜欢你的电信产品,而不需 A. 市场活动; 点应 要向顾客传递电信产品信息。 B. 沟通活动; 从一般性地介绍转而着重宣传电信产品 (错;应该为推销员说服顾客时只需要激 C. 销售活动; 的特色,树立品牌形象,使消费者逐渐形 发顾客的兴趣,让顾客喜欢你的电信产 D. 宣传活动; 成对本企业 品,并向顾客传递电信产品信息) 2. 将电信产品的某些特点与受众的情感 产品的偏好) 22. 电信企业首先要了解目标受众对本企 需求结合起来,引发受众美好的联想,使 13. 市场竞争处于高峰期时,则可以运用 业或产品的知晓程度, 如果多数人还不知 受众 促销的某一种措施, 维持产品供应的现有 道,则沟通的目标就是使他们知晓。 借助于电信产品的消费抒发和寄托某种 局面; (对) 情感, 这一类型的宣传是针对哪种诉求方 (错;应该为市场竞争处于低峰期,则可 23. 不同的电信产品由于本身的特点和受 式进行的。 以运用促销的某一种措施, 维持产品供应 众
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