公共关系学教案.doc

引言（教材分析） 公共关系是现代社会的产物，是随着市场经济、民主政治、传播技术的发展而产生和发展起来的。公共关系主要研究组织与公众之间如何通过媒介这个桥梁进行信息的沟通，从而既有利于组织有效地开展各种公关活动，提高企业的知名度和美誉度，又有利于满足公众的各种需求。 教学参考文献： [1]《公共关系实用教程》 李兴国 高教出版社 2005-3 [2]《公共关系基础》 葛金田 中国财政经济出版社 2001-10 [3]《公共关系学》 张克非 高教出版社 2001-6 [4]《公共关系案例与分析教程》 吴建勋 丁建华 丁华 中国物资出版社 2001-12 [5]《公关经理》 MBA核心课程编译组 九州出版社 2002-6 授课目录如下： 第一章：绪论 第二章：公共关系的基本原则和职能 第三章：公共关系组织与人员 第四章：公共关系与公众 第五章：公共关系的传播 第六章：公共关系的工作程序 第七章：公共关系的工作内容 第八章：公共关系的形象塑造 第一章 绪论 计划：4课时 教学目的： 了解公共关系的产生与发展 掌握公共关系的定义 掌握公共关系的三个构成要素及其特征 理解公共关系与庸俗关系、人际关系、宣传与广告营销的联系与区别 教学重点： 公共关系的定义 公共关系的构成要素及特征 教学难点： 公共关系与庸俗关系、人际关系、宣传的联系与区别 教学方法： 本章为引入课，主要是让学生对公共关系有个初步的印象，所以采取结合案例、事例进行讲解，有助于学生们理解。 第一节 公共关系概念与特征 一、公共关系的概念 由英语“Public Relations”译来， PR “Public”—形容词 公开的、公共的 Relations—关系 —名词 公众 1802美国第三位总统托马斯.杰斐逊在国会发表的一项声明中首次使用，以替代“精神状态”。 1882纽约的一位律师多尔曼.伊顿在耶鲁大学以“公共关系与法律职业的责任”为题进行了演讲。 “公共关系”一词在19世纪较为模糊，使用也多有所指，直到20世纪初随着专门组织在美国的出现，才使之趋向成熟。 Public affairs public communication 由于公共历史短、建设晚，人们对其认识有许多不一致的地方，其定义也有许多种472种（1976年） 公共关系是社会组织为了寻求良好的合作与和谐发展，通过塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关的公众结成的一种社会关系。 注意：一、公关是社会组织与其公众结成的关系 二、公关是为特定目标而建立和维系的 三、采取的方式 世界上服两个人就有了“人际关系”：世界上有了两群人就产生成了“公共关系”。 注：杰克逊是一位军事英雄，重视知识，组织创办“环球报”，组织智囊团为其策划、宣传。 二、公共关系的构成要素 （一）社会组织—主体 有特定的目标，有规章制度。内部有合理分工 eg.政党、政府、社团、企业、学校、医院等。 （二）媒介—桥梁 1．人：通过语言、行动传递信息 2．事物：物品、符号、标志、图形（像）、报刊、杂志、电视、网络 （三）公众—客体 与社会组织有共同利益需求的个人、群体、组织集合成的集体。内部员工、顾客、读者、观众、社区居民、名流等。 塑造形象、协调关系、传播管理 社会组织 传播媒介 公众 认知 赞誉 合作 三、公共关系的基本特征 （一）客观性 每一个组织都不能孤立地存在于社会中，不断从外界环境获取信息、物资和能量，维持生存，同时向外界提供各种输出，双向交流。 （二）公开性 目的：塑造组织形象，吸引社会公众，争取理解、支持与合作对象是公众而不是私人，其手段是公开的。 （三）稳定性或长期性 谋求长远利益 相关性 有共同利益需求 （四）间接性 不直接，面对面地进行，有媒介（人+物） （五）互利性，可变性 1．性质可以发生变化，即合作→←竞争 2．双方“另择对象