1《营销学原理》营销学概论.pptx

《营销学原理》课程介绍;老和尚买梳子的故事;哪些职业必需营销知识？;;营销无处不在;内容目录;课程目标;观念与思维;我对大家的期望;阅读推荐;一、营销学概论企业营销实践（上）;一、营销学概论企业营销实践;三个业务员：寻找市场1;三个业务员：寻找市场2; 三个业务员去非洲寻找市场， 得出了三种不同的市场结论， 何谓“市场” ;1.1 什么是市场：市场的定义;1.1 什么是市场：构成市场的三个基本条件;2015/3/7;1.1 什么是市场：市场的分类 (1);1.1 什么是市场：市场的分类 (2);1.2 什么是市场营销：几个基本概念; 市场的第一要素 —— 需求;1.2 什么是市场营销：基本概念1;需求决定因素（1） ：需要;需求决定因素（2）： 欲望 欲望由需要派生: 因为人们有各种需要，才会去寻找各种满足其需要的东西 —— 欲望 欲望的特点： 欲望受社会条件和个人因素的影响和制约； 在市场上，人们欲望的实现程度由支付能力决定。 营销观点： 不同的人对于相同的需要，会产生不同的欲望； 欲望是可以影响的 ;需求决定因素（3）：购买力 当一个人的欲望由购买力来决定时，欲望就成为“需求”； 人们总是根据自己的支付能力选择和购买那些能最大限度满足自己欲望的产品 有了需求，产品就有了市场 需求（demand）= 人的愿望 + 购买力 需求是可以影响的 ; “种草”--由于某人介绍了某样东西如何好如何棒，让你对此怦然动心。 “长草”--对该物品的占有欲蓬勃生长。 “拔草”--终于、彻底、干脆买回来了！ “除草” --把这种心痒痒的感觉和购买欲给“拔”掉了，也即取消购买的计划？　;2、产品（Products）; 价值是“在最低的获取、拥用使用成本之下所要求的顾客满意”。 ——德路斯 价值：消费者对产品满足各种需要的能力的评价。不仅是商品的实际（营销角度） 价值，更包括消费者的主观评价。如各种交通工具，各种酒类。 ; 现代营销理论的前提是买方将从企业购买他们认为能提供最高顾客让渡价值的商品或服务。 顾客让渡价值的衡量: 顾客让渡价值= 利益 - 成本 利益 =产品价值 + 服务价值 + 情感利益 成本 = 金钱成本 + 时间成本 + 精力成本 ; 顾客的价值评价决定市场的有无和大小：;1.2 什么是市场营销：基本概念4;交换——是一个价值创造过程，通常总使双方变得比交换前更好。 交易——交换活动的基本单元。 交易是由双方之间的价值交换所构成的。一旦达成协议，我们就说发生了交易行为。;1.2 什么是市场营销：基本概念5;1.2 什么是市场营销：营销的核心概念;1.3 市场营销是什么？; “有人说：这个世界上有两件事最难： 一件是让别人把自己口袋里的钱装到你的口袋里； 另一件就是把自己头脑里的思想放到别人的头脑去； 这两者结合起来就是营销。” ----崔双林“感悟营销” “一个推销员或销售经理谈到市场营销，他真正讲到的可能是销售（Selling）；一个广告客户业务员所说的市场营销可能就是广告活动；百货公司部门经理谈到的可是零售商品计划。他们都谈到了市场营销，但是，都只是整个市场营销活动的一部分。” ----美国的市场学家史丹顿（W.T.Stanton）;1.3 市场营销是什么？;1.4 市场营销学是什么？;福特汽车公司与T型车案例：公司初创;福特汽车公司与T型车案例：T 型车的成功;;;T 型车的评价： “舒服得象坐在家里，好用得象一双鞋子。” 1928年美国税务上税委员会回顾: T 型车“是一种很好的经济实惠的汽车。 它的声誉极好,各阶层的人都使用它。 它是市场上最便宜的汽车, 按它的价格来说,它的实用价值又超过任何别的汽车。 T 型车市场的需求量比任何公司的汽车市场需求量都大.”;最早推出了价廉物美的汽车。 其基础？ 1927年,福特公司把它的 34 家工厂关闭了 6 个月。 到1934年, 在轿车市场上, 福特公司销售量屈居第三, 排在通用 (占领34%) 和克莱斯勒 (占25%) 之后。 ;20世纪20年代初，通用汽车公司是福特公司的主要竞争对手，市场销售额约占20%。 通用公司扩大市场占有率的措施： 增加产品系列，适应不同市场的需求