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运营督导的幻灯片.pptx

发布:2019-04-14约小于1千字共59页下载文档
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;;;;模块一:心理学;=;=;;模块一:心理学;模块一:心理学; 心理学——是研究心理现象及其规律的科学。;模块一:心理学;肢体语言(body language)又称身体语言,是指经由身体的各种动作,从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。 因为肢体语言通常是一个人下意识的举动,所以,它很少具有欺骗性。; 沟通时一条信息所产生的影响力55%是通过肢体语言进行的,38%是用声音(语音、语调及其他声音)完成的,只有7%是用语言(文字)表达。 ------阿尔伯特·梅拉宾(Albert?Mehrabian) ;肢体语言的分类;腿和脚;模块二:肢体语言;反重力的脚;模块二:肢体语言;模块二:肢体语言;模块二:肢体语言;膝盖;模块二:肢体语言;模块二:肢体语言;模块二:肢体语言;模块二:肢体语言;耸肩;模块二:肢体语言;叉腰;双手抱头;握手;攥手;双臂背后交叉 ;模块二:肢体语???;模块二:肢体语言;模块二:肢体语言;模块二:肢体语言;模块二:肢体语言;脸颊和下巴;模块二:肢体语言;十指交叉紧扣;搓手;模块二:肢体语言;抚摸颈部 ;摩擦前额;消极的眼睛;消极的眼睛;积极的眼睛;积极的眼睛;连续眨眼;鼻子;嘴部;模块二:肢体语言;模块二:肢体语言;模块二:肢体语言;模块二:肢体语言;
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