2016怡健殿销售部管理制度2012修订版附考核表.doc

2012年销售部补充管理制度（一） 为了更好的管理销售团队，完成2012年度目标，根据2012销售管理办法，特别细化规定本制度，作为销售部管理办法的一部分执行。 一、例会制度： 1、销售早例会制度：每个工作日早9：00准时开会，汇报每日工作安排情况，安排本日工作，探讨疑难问题。如因拜访客户不参会销售人员应提前一日向经理汇报第二天去向，并详细填写外出登记表和日报表； 2、销售部夕会制度：每个工作日晚17：00准时开会，汇报每日工作完成情况，探讨疑难问题，通报销售业绩。如拜访客户不参会销售人员应提前向经理汇报去向，并详细填写外出登记表和日报表； 3、销售部周会：每周一早9:00为销售部全体周会时间。由销售经理通报每人的周业绩，周拜访量；进行典型案例分析，下周工作安排，公司最新情况及规定变化的通报； 4、销售部月例会：每月第一个周一早9:00为销售部全体月总结会，除周例会内容外，由销售经理点评和通报个人的销售业绩，分析和探讨下月工作重点；各位销售员应准备PPT版本的月工作汇报。 二、会议规范： 1、参会人员要准时到会，遵守会议纪律，认真听取会议内容并做好必要的记录；需要讨论发言时要积极发言； 2、销售会议要做好相应的规范的会议记录，周例会和月例会的会议纪要的要在当天及时完成。 三、会议制度： 1、无特殊原因开会期间迟到者罚款10元；未提前请假，私自不到会 者罚款50元；未把手机调为震动，如果任何人的手机在会议期间响起，罚款10元，交给上级领导并做好记录； 2、无特殊情况不得中途离开会场，发现一次罚款10元； 4、会议记录人员为助理； 5、例会请假：每月由销售内勤统计，对无故不参例会的，按旷工处理，日、夕例会每次旷工罚款50元，周例会每次旷工罚款100元，月例会每次旷工罚款200元，作为销售各部奖励基金。病假、事假按相关制度执行 病假交病假条，事假需提前12小时写申请，（病假特殊情况除外）。当月累计三次旷工的，按自动离职处理。 6、扣款用于销售部团队聚餐用。 汇报制度： 1、销售人员应及时、准确地向主管经理或总监汇报销售中遇到的自己不能解决或无权解决的问题，不要自作主张或承诺，以免造成不良后果； 2、销售人员要每天按时填写日报表及外出登记表，每日夕会时进行上交，并进行总结和汇报 。 3、周报表应于每周五下午13：00前上交。 4、月报表应于每月最后一个周五下午13：00前上交。 考核制度： 1、以月为单位，由销售经理对销售人员进行整体考核和销售人员自评，考核依据为：出勤、参会情况、工作报表上交情况、客户拜访量、签单量、回款量等。每月平均成绩即为KPI考核成绩。具体考核标准详见附表。 2、以季度为单位，由销售经理对销售人员进行考核，考核合格发放全部绩效工资， 2≤成绩＜3发放50%绩效工资，成绩＜2扣除绩效工资。 值班制度 1、全体销售人员轮流值班，值班时必须穿正装，男士须佩戴领带。 2、值班时间为早7：30分至晚18：00； 3、值班内容：负责接待并跟进前来咨询体检及健康管理、会员卡的客户，负责跟进通过400电话进行咨询并有意向的客户。 4、每月值班表详见当月通知。 其它日常管理要求： 上班时间内必须佩戴胸卡，员工应着职业装，不得穿运动服、短裤、牛仔裤、超短裙、低胸衫或其他奇装异服；禁止穿任何形式的拖鞋。 员工上班应注意将头梳理整齐，不得佩戴过分张扬饰品，女员工可着淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当； 在办公区域内要讲究卫生，禁止吸烟。 办公区域保持安静，请勿大声喧哗。 为保持办公线路畅通，接打电话时语言尽量清晰简练，使用礼貌用语，不得使用办公室电话处理私人事务。 本制度从颁布之日起开始实施。 销售部 2012年6月26日 附表1： 2012年度健康顾问 月考核表 健康顾问姓名： 业务代号： 直属主管姓名： 入职时间： 考核项目 标准分 自己评分 自我说明 直属主管评分 最高主管评分 1）业绩签单 1-1）全部完成任务 40 1-2）未完成任务 0-20 2）出勤 2-1）全勤 10 2-2）１－３次迟到或早退 5 2-3）３次以上迟到或早退 0 3）工作报表 3-1）按时缴交 10 3-2）未按时缴交 0-10 4）拜访量 4-1）落实每周10位拜访量 20 4-2）拜访量不够 0-10 5）团队合作 5-1）服从领导，积极参予活动 10 5-2）服从度差 0 6）会议表现 6-1）积极参予 10 6-2）参予度不够 0