有效授权－（学员版）.ppt

* 步骤四：跟踪 确保所需资源到位 讨论出现的问题 提供鼓励，不要撤回授权，或自己亲自插手去做 不要接受未完成的，不合格的工作 奖励成绩 回顾授权过程，总结经验 * 不要威胁下属 不要摆出恩赐的态度 不要对问题过于敏感 不宜当众批评 避免无休止的检查 授权：不该做什么？ * 防止逆向授权 授权是上下互动的一场游戏？ 一不小心员工会把球踢给主管 反授权是有意识/潜意识的产物 （减轻负担？绕过难题？逃避责任？恶作剧？） 主管要巧妙地将球踢回 * 学会放风筝 该放手时就放手，沉湎于权力的人将扼杀你的领导业绩 你不能单枪匹马打天下 员工也不再遵从“上令下行” 何不把授权当作一种生活方式？ 授权前后 向下级下达命令 要点一：遵循5W1H的原则 要点二：激发意愿 要点三：口吻平等，用词礼貌 要点四：确认下属理解 要点五：你会为下属做些什么 要点六：相应的授权 要点七：让下属提出疑问 要点八：问下属会怎样做。可能的话给予辅导 如何下达命令 正确传达命令意图 例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。” 作业：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点。 Who(执行者)：__________________________ What(做什么)：_________________________ How(怎么做)： _________________________ When(时间)：___________________________ Where(地点)：__________________________ How many(工作量)：______________________ 参考答案 Who: 张小姐 What: 调查报告 How: 复印品质好的副本 When: 下班前 Where: 总经理室 Howmany: 2份 Why: 要给客户参考 如何使部下积极接受命令 1、态度和善，用词礼貌 “小张，请你进来一下”、“小李，麻烦你把文件送去复印一下。” 2、让部下明白这件工作的重要性 “小王，这次项目投标是否能成功，将决定我们公司今年在总公司的业绩排名，对公司来说至关重要。希望你能竭尽全力争取成功。” 3、给部下更大的自主权 “这次展示会交由你负责，关于展示主题、地点、时间、预算等请你作出一个详细的策划，下个星期你选一天我们要听取你的计划。” 4、共同探讨状况、提出对策 “我们都了解了目前的状况是这样的，我们来讨论一下该怎么做?” 5、让部下提出疑问 “小王，关于这个投标方案，你还有什么意见和建议吗？” “关于这点，你的意见很好，就照你的意见去做。” 命令下达方法与部属立场 1、吩咐：情况特殊时；必须严格管制时；情况紧急时。 “胡小姐！请按照这项格式打字，并立即用限时邮件寄出。” 2、请托：一般情况时；给予部属若干自由考虑的余地时；部属也对命令内容负有相当责任时。“郭先生！请参考这个案例，起草一张生产报告书的格式，好吗？” 3、征询：想要使对方产生强烈意愿时；想要培育对方时；想要使对方加强责任感时。 “我认为不妨如此，你以为如何？” 4、暗示：以暗示方式就可以完成工作任务时；想启发对方的积极态度时；面对能力较强的部属时；面对经常主动工作的部属时；想要培育部属的能力时。 “将办公室的办公桌重新安排一下的话，好像可以使室内空间更加宽敞些。” 5、征求：勉强分配难以负担的工作时；职务内容超出应有的范围时；包含有令人不适或有危险性的工作时；与平时情况不同时。 “明天要结月，今晚必须彻夜加班，谁愿意留下来？” 如何批评下属 批评的七大原则 终极目标 人治 法治 人治 自治 被治 执行者 — 您 法律、伦理 做一个优秀的管理者 学会尊重下属 充分信任下属 多建议，少命令 广开言路，倾听下属的不同意见 学会有效的授权 善待下属，揽心有术 要敢于承担责任 你们知道了， 但是我们做到了。 ----杰克·韦尔奇 * * 如何使部下积极接受命令 如何能提升部下积极接受命令的意愿呢?你可用提升部下意愿的沟通方式替代大部分的命令。对“命令”的含义我们应该打破固有的窠臼，不要陷于“命令→服从”的固有认知。 命令应该是主管让部下正确了解他的意图，并让部下容易接受及愿意去执行。 或许你会说，主管有职位的权力，不管部下是否有意愿，他都必须要执行。的确，部下惧于主管的职权，他必须要执行，但有意愿下的执行及没意愿下的执行，其执行的结果