有效工作7步法(学员版).ppt

公司名称信息 有效工作七步法 职业发展中心 二〇一〇年六月 课程目标 目标1 按照逻辑关系陈述有效工作七步法 目标2 演示获得上司信任的行为 接受任务时常见的问题？ 我以为…… 为领导干活 没思考也没有方案，直接问解决办法 应具备的思想： 工作=机会（“总有人在看着你”） 三种做事的思维方式 准备比资历更重要 案例讨论 “我的领导吴总要求很严格。我们真的没有什么太深的接触，每个月举行一次例会，仅此而已。之所以说吴总是个要求苛刻的人，是因为他极其注重结果，总是要看报告和资料。我觉得他妨碍了我们的工作。 我认为他的领导应该更科学一些。他应该花时间来和我会会面、夸奖一下我的下属、与我保持沟通、帮我更好地完成工作。毕竟，他应该是我的良师才对。结果他什么都没做——只是对报告和资料感兴趣。” ——节选自《周一清晨的领导课》 快速回应 -在遇到问题或需要有所回应时，能立即采取行动。 主动行动 -未经要求，即主动实施新的想法或可能的解决方法；在他人要求或行动之前即采取行动。 超越期望 -采取超越工作要求的行动，以达成目标。 缺乏主动汇报的现象都有哪些？ 为什么会缺乏沟通？ 三、有始有终 反思总结 为什么没有反思总结？ 案例分析 有人问唐骏（前微软中国区总裁）： 我也是一个工程师，我怎样才能像你一样花7年的时间，从一个工程师成为一个中国区的总裁呢？有什么诀窍吗？ 唐骏： 我工作时的心态就好像我是公司的股东一样，我不仅做好自己的本职工作，还替微软想想有哪些做的不够或者不合理的地方。其实，看到问题的员工很多，但我不仅看到了，还提了出来；提出问题的人也很多，更重要的是我提出来的时候，我已经找到了解决方案；也有人找到了解决方案，而我，不只拿出一个解决方案，而且已经验证过了，这才是公司需要的。因为别人不这么做而我这样做了，所以机会就是我的。 ——使自己工作有效的同时帮助上司进步 为什么团队的工作不能持续改善？ 了解上司的语言 理解上司语言的渠道与要求 理解上司语言的渠道 从主动询问中获得 从领导批示中领会 从平时言谈中捕捉 从讲话材料中把握 从积零为整中综合 站在上司的角度看问题 从现实的角度看问题（当前存在的主要问题） 从实践的角度看问题（怎样立即解决问题） 从全局的角度看问题（与其他单位的差距） 从未来的角度看问题（单位发展的独到见解） 从上下结合的角度看问题（与上司要求相衔接，明确主要差距） 为什么建议得不到认同和采纳？ 如何对待上司的批评? 挨批评时通常的反应是？ 帮助他人的意识和能力 为什么不能主动帮助他人？ 作业 请对照七步法的要求，列出自己未来三个月内计划改善的2-3个方面，填写《应用承诺表》 责任推不掉 功劳跑不了 批评不一定是坏事 表扬不一定是好事 不存在怀才不遇 我执 法执 事障 理障 因为他……所以我…… 我已经跟他/她说了好多遍了…… 应该具备的思想？ 一 接受任务 （放心） 二 汇报进展 （知情） 三 反思总结 （满意） 四 改善措施 （进步） 六 对待批评 （省心） 五 了解上司 （轻松） 七 帮助他人 （有效） 主要内容 主动帮助同事 我们如何能够得到其它部门的帮助？ ——是建立机制吗？ 一个人的价值如何体现？ ——提高被别人利用的价值 一个团队的价值如何体现？ ——组织绩效产生于组织之外 为什么要帮助别人？ ——帮助别人就是帮助自己 以配合的身份、主人的心态做事 搞定自己 才能搞定别人 有舍才有得 多一事不如少一事 工作任务多是领导不公平，不够人性 少干活，少付出，似乎是少损失或得便宜 应该具备的思想 主动——主动地沟通需要超越的胸怀 谦让——凡是他人需要就积极支持，积累被需要的价值 体谅——能够站在对方的角度思考问题 协作——人都是先帮助别人，才有资格让别人帮助你 双赢——跟平衡部门沟通的一定要做到双赢 帮助同事的原则 1 2 3 4 6 5 7 总结 * * 公司名称信息 一 接受任务 （放心） 二 汇报进展 （知情） 三 反思总结 （满意） 四 改善措施 （进步） 六 对待批评 （省心） 五 了解上司 （轻松） 七 帮助他人 （有效） 主要内容 有效接受任务 一、有效接受任务——让上司放心 1. 应以什么态度接受任务？ 2.如何确认认知一致？ 3.如何确认任务的可行性？ 4.如何获得上级