管理心理学精华整理.doc

第一章 管理心理学的对象、任务与方法 管理是人类的一种有组织、有目的、有领导的活动方式，是组织活动不可缺少的组成部分。 管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律的科学，其实质是用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。 管理心理学研究对象的内容与范围是：个体心理、团体心理、组织心理、领导行为等。 一、管理心理学的概念： （一）管理心理学的研究对象： (1)狭义概念:是研究企业管理过程中人的心理。行为科学指的是一门独立的学科，—门管理科学。 (2)广义概念:是研究在企业管理过程中人的心理和行为。行为科学是指一个学科群，由心理学、社会学、社会心理学、人类学构成。 管理心理学”的研究重点是：组织管理过程中具体的社会心理现象，以及个体、群体（团体）、领导、组织中的心理行为活动规律性及其管理。 管理心理学的独特研究对象，具有其独特性： （1）现代企业管理的特点是强调以人为中心的管理。 （2）管理心理学着重研究企业中的（人——人）系统 （3）管理心理学着重研究企业中的纯碎 的人的因素 （4）管理心理学着重研究企业中的内环境系统 二.管理心理学的研究范围 三、管理心理学的研究方法（总的指导原则与方法论） 四、管理心理学的研究目的 　其研究具有理论意义与实践意义。 　　“管理心理学”的研究目的是——要提高管理人员的预测、调节和控制人的心理与行为的能力，充分调动群体职工的积极性、主动性，去实现组织既定目标，提高管理效率与效能。 第二节、管理心理学学科性质和研究任务 一、管理心理学的学科性质 （一）管理心理学的理论性特点 （二）管理心理学的多学科交叉性特点 （三）管理心理学的多层次性多维度特点 二.管理心理学的研究任务 （一）提高组织的劳动和工作生产率，完成组织 既定目标。 （二）对劳动者实施有效管理教育，提高劳动者的综合素质。 （三）建构与完善具有中国本土化特色的管理心理学理论体系。 第三节 管理心理学的具体研究方法 一、观察法 在日常生活条件下，观察者以感官为工具（如：眼、耳等）直接观察他人的行为，并把结果按时间次序作系统记录的研究方法，称为观察法。在现代研究中，必要时也采用视听器材。 （1）自然观察：是指完全在自然的条件所进行的观察,被观察者一般并不知道自己正处于被观察之中 （2）控制观察：是在限定条件下所进行的观察，被观察者可能不了解，也可能了解自己正处于被观察的地位。 在实际情境中进行观察时，可按被观察者所处的情境特点分为自然观察与控制观察两种。 二、实验法 是指研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被试产生某种心理现象，从而进行研究的方法称之为实验法。 实验法依试验场地的性质差异，可以分为实验室实验和现场实验两种。 实验法是在专门的实验室内进行的，一般均可借助各种仪器而取得精确的数据。它具有控制条件严格，可以反复与会证等特点，管理心理学研究中关于学习行为、信息沟通等许多实验都是在实验室中进行的，但是实验室实验具有很大的人为性，往往把复杂的问题简单化，使所得结果与实际情况存在一定的差距。 （二）现场实验 是结合在实际工作场所进行的。适当控制实验条件进行的现场实验。 三、谈话法（晤谈法） （1）有组织的谈话。 （2）无组织的谈话。 四、问卷法 常用的问卷量表有三种形式：是非法、选择法、等级排列法。 五、测验法 采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器来测量被试有关心理品质的研究方法，称为测验法。 六、个案法 七、经验规律总结法 各工厂企业在管理方面取得不少好经验，通过经验规律总结出不少有规律性的心理现象与心理问题。 八、宏观和微观的环境条件分析法 九、信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手段的应用 我国管理心理学的发展 了解我国古代管理心理学的发展简史（主要简要了解五阶段说）P51-54 掌握我国古代管理心理学的主要思想（九个方面管理思想内容的概括）P55-62 第二章 管理心理学及其思想发展简史 一、管理科学的发展 人类劳动活动最显著的两个根本性的特点： （1）劳动工具的制造与使用。 （2）劳动的集体性。 西方资本主义管理科学的发展大体上经历了4个阶段： 第一阶段：早期管理（经验管理阶段） 1、时间:大致从18世纪后期到19世纪末。这早期也主要是指从手工业生产向机器生产转变的初期。（这个时期实际还说不上真正的管理科学）。 2、特点:这时期的管理：主要是工厂老板和工头对工人严加管束、残酷剥削。管理仅靠老板的个人经验。 3、历史背景:这一时期，农村处于破产状态，大批劳动力流入城市，形成庞大的劳动后备军，而工人阶级仍处于自发斗争阶段，没有明确的阶级意识和自己