第二章 药房概述.ppt

* 第二章 药房概述 第一节 社会药房（店） 社会药房： 已销售非处方药和普通药品为主的零售药品商店，处方药需要处方单才能购买。 处方药 非处方药 社会药房任务 根据医师处方为顾客提供优质的药品及服务，同时按处方要求向顾客说明每种药品的用法用量、注意事项、可能的不良反应和简单处理方式。 这是每一位药品调剂人员应该做到的基本工作 社会药房调剂特点 随机性 规律性 终端性 资讯服务性 药房的布局 商业活动频度高的地区。 交通便利的地区。 接近人们聚集的场所。 店中店形式。 人口密度高的地区、居民聚居、 人口集中的地方是适宜设药店的地方。 面向客流量最多的街道。 药房的布局 创建于1669年（清康熙八年），自1723年开始供奉御药 药房的布局 药房的布局 药房的布局 外部的装修特点：绿色或蓝色调为主，辅以白色装饰。 ?在商业设计中，绿色所传达的清爽，理想，希望，生长的意象，符合了服务业，卫生保健业的诉求。 ?纯净的蓝色表现出一种美丽、文静、 理智、安祥与洁净。由于蓝色沉稳的特性，具有理智，准确的意象，在商业设计中，强调科技，效率的商品或企业形象，大多选用蓝色当标准色， 药房的布局 药房的布局 药房的布局 1.货架和柜台 2.检测、调控温度的设备 3.经营中药饮片的相关设备 4.经营冷藏药品的设备 6.经营二类精神药品、毒性中药品种和罂粟壳的设备 5.药品拆零销售的设备 7.防火、防盗、防虫、防鼠、防霉变设备 8.人性化服务设施 社会药房的组织结构 社会药房主要岗位职责 店长职责 1.落实上级政策，协助上级完成各类事务管理 2.各类店内事物管理、审核 3.协调员工工作 4.负责对员工培训、药店营业。 员工职责 1.执行上级政策、规章 2.着装规范、服务热情 3.严格执行调剂程序，做到“四查十对” 4.做好日常药品、账务管理核对工作 社会药房中药 社会药房中药 斗格 每个斗格分为2个，3个和不分格的大斗。 社会药房中药 适宜存放位置 存放药品特点 中、下层斗架 常用药物 高层斗格 质地轻、用量少 较下层斗格 质地重的矿石、贝壳及易污染其他药材的 底层大药斗中 质地松泡且用量较大 斗谱编排的基本原则 社会药房中药 编排方式 常用方剂编排法 将临床使用频率高的处方中药，存放在同一斗或邻近斗格中 性能类似编排法 将功效性能类似的中药饮片编排在同一抽屉不同斗中 处方药对编排法 按照常用处方中的药对编排，同放在一个抽屉不同斗中 同药不同炮制品编排法 同一药物不同炮制品，常同放在一个抽屉不同斗中 药用部位编排法 按根、茎、叶、动物、矿物等分类装入相同斗或邻近斗格 常用中药斗谱编排方法 第二节 医院药房 医院药房又称医疗机构的药剂科，是医疗机构中从事预防、诊断、治疗疾病所用药品的供应、调剂、配制制剂、提供临床药学服务的部门。 医院药房又分西药房、中药房，设有门诊药房和住院药房。 医院药房性质 专业技术性 工作服务性 信息指导性 综合性 住院药房面对患者病情重、病种复杂，用药情况比较复杂。工作技术性强，要求人员的专业技术理论高、业务全面。调剂人员需深入病房调查用药情况。 门诊药房随患者数量、病情变化而有一定随机性。每个季节、每个地区发病率有一定规律性。需要为患者提供用药咨询服务。 中药处方复杂，要求人员不仅能对调配复负责还能对药品真伪、炮制方法、配伍禁忌熟悉，所以技术性更强。 医院西药房 医院西药房 医院西药房 中药房布局 *