第六章个案工作程序教案分析.ppt

这是一个前后呼应的有机整体，不能完全将其割裂开来，一个步骤、一个步骤单独去完成。 上海禁毒社会工作的基本流程 1、接案 上海禁毒社会工作的第一个环节与西方传统个案工作中的“申请与接案”，即“案主先申请，社工再接案”具有很大的不同。在具体操作上，接案的过程主要表现为社工定期从街（镇）派出所那里获取社区吸戒毒人员的名单，这些人员通常又可分为三类：（戒毒所或监狱）大墙内人员、人户分离人员和人在户在人员。 2、与案主相关资料的收集 由于案主是散布于广大的社区范围内，且其本人及日常行踪具有较强的隐蔽性，因此社工在开展专业工作之前，必须根据公安机关所提供的初步资料及线索主动下到基层社区，通过各种途径去收集和了解案主的情况，以解决与案主的见面难、谈话难等现实问题。 3、案主资料的分析 通过资料收集，社工掌握了关于案主及其环境的一些资料，但这些资料往往可能是零乱、不系统和不规范的，这就需要社工对它们进行整理分析，使之规范化和系统化，并在此基础上进一步分析所收集到的资料。在操作步骤上，这一过程通常又可分为资料整理、资料分析与总结三个阶段。 通过资料分析，社工大体可将案主分为三类：（1）偶尔吸毒者。即只是偶尔有吸毒行为，还没有形成药物依赖者。社工认为此类案主只要放在社会层面控制就可以，因为他们基本没有大的社会危害，但对其中青少年吸毒行为者值得特别关注；（2）一般药物滥用者。即虽已形成药物依赖，但也存在戒毒动机，多处于“推一把就下去、拉一把就上来”情形者。此类案主是目前社工服务的重点对象；（3）严重药物滥用者。即对药物已形成严重依赖，有经常性反复吸毒行为者。对于此类被称为“提着花岗岩脑袋去见上帝”的案主，社工认为目前自己是无能为力的，他们应当是公安机关严厉打击的对象。按照常理，上述三类案主在全部社区吸戒毒人员中所占的比例应当是“两头小、中间大”，即“好的案主”（第一类）与“差的案主”（第三类）占“小头”，而“中间层的案主”（第二类）占“大头”。但实际情况却是“差的案主”往往占有相当大的比例，且有不断增加的态势，原因就在于药物滥用的复吸率太高。  4、问题诊断及与案主基本信任关系的建立 问题介入是社会工作的基本方法。社工在收集并分析与案主有关的各种资料之后，就必须与案主一起对其实际情况进行分析，以提炼和确定案主目前所面临的主要问题，并共同对这些问题进行研究与商讨，从而制订出详细的工作计划与方案。 5、服务与治疗过程 服务与治疗是个案工作中最重要的一个步骤，也是社工旨在逐步恢复和增强案主社会功能的有计划、有目的的行动过程。 6、结案与评估 从理论上讲，当案主的问题基本得到解决，或案主已具备独自应付和处理自身问题的能力，个案工作就可以进入结案与评估阶段 一些专家学者和资深社工积极倡导在社会工作的结案和评估中引入“操守率”、“渐进递减”、“社会功能康复”、“一人一事一案”（即阶段性结案）等概念或理念，以替代传统的“戒断率”、“复吸率”、“办实事的多少”等标准，从而使社会工作的结案和评估更富有专业建设性、正确导向性与合理性。 第四节 服务计划的实施 一、工作者的角色： 1，使能者 2，联系人 3，教育者 4，倡导者 5，治疗者 二、工作者的工作内容 1，支持和鼓励 2，情绪疏导 3，观念澄清 4，行为改变 5，环境改善 6，信息提供 7，直接干预 第五节 结案和评估 一、结案的可能原因 1，工作目标已达到，双方提出结案 2，案主觉得自己离开工作员后有能力解决自己的问题 3，专业关系破裂，双方提出结案 4，工作员感觉案主出现了新的问题需要其他一些机构或者工作员为案主继续提供服务 5，其他原因 二、结案期案主的心理 1，案主矛盾的心理 2，案主的行为退化 3，否认结束或者拒绝接受结束的建议 三、工作员的处理方法 1，提前告知 2，稳定并进一步增强案主已经获得的成就 3，探讨影响案主问题解决的因素 4，处理案主与工作员分离的情绪 * 第六章 个案工作的程序 个案工作程序是个案问题的解决过程 个案工作要处理转案和转介 个案工作要有很好的诊断和服务计划 个案工作要做好结案和评估 个案工作程序，又称个案工作过程（casework process）,是开展个案工作的基本步骤，也是针对个案问题所采取的问题解决过程。 常见的分类方法： 以时间先后划分： 开始阶段、中间阶段、结束阶段 以服务内容划分： 接案和建立关系、资料收集和分析、诊断和计划、 治疗和服务、结案和评估、持续的治疗等 接案与建立关系 收集资料与问题判断 制定目标和计划 服务计划实施 结案和