情绪管理策略与技巧讲义.pptx

＜情绪管理 ＞ 海纳百川,取则行远 社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的因素是情绪和情绪经历。 ——（英）希尔维亚·克莱尔 对情绪的误解 自古以来很少人研究情绪，社会的价值观强调理性思考、否认或贬低情绪．一般人视情绪为挥之不去的“洪水猛兽”，敬而远之。一个情绪化的人是心智不成熟的体现，不可委以重任。情绪的价值? 情绪就是我们的生命力? 情绪绝对的真实? 情绪从来不是问题? 情绪是让我们在事情中有所学习 ? 情绪是为我们服务的? 情绪是经验记忆的必须部分? 情绪就是能力的体现第一篇：情绪理论1、什么是情绪? What is Emotion? 情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。 Emotion is the internal conscious states that we (and in many animals)infer in ourselves and others 情绪的定义关于情绪一词的确切定义，心理学家与哲学家已争辩了100多年。牛津英语字典的解释：“心灵感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。”心理学通常是指感觉及其特有的思想，生理与心理的状态及相关的行为倾向。情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。 情绪由一定的刺激引起 情绪与需要、动机密切相关情绪具有生理上的变化 情绪的性质与表达情绪喜怒哀乐的源头。喜开心、扬眉吐气、欣喜、高兴、快乐……怒气愤、盛怒、忿忿不平、火冒三丈 等等哀哀伤、悲哀、伤心悲伤、忧郁等等惧害怕、心悸、不寒而栗、紧张、担心等等 表情与情绪 表情的判断：恐惧、厌恶、高兴、惊奇、轻蔑、生气、悲伤说一说表情所表达的情绪意义： 手势与情绪身态与情绪情绪无处不在2、情绪的种类Robert Plutchik提出八种基本情绪：憎恨悲伤苦闷愤怒赞叹喜悦满意快乐惊喜爱 101种情绪的定义主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复杂结构，使得情感经验，例如冲动或是高兴、不愉快的感觉发生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列或是评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并导向表达强烈及目的取向的行为[美] 艾利丝 克乃吉纳牛津词典定义情绪心灵、感觉、或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态人类的情绪数百种，其间差异细微，可以分成族：愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁 、敌意、暴力恐惧：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、恐惧症快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜、爱：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋惊讶：震惊、惊讶、惊喜、叹为观止厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱James’s Theory 刺激物 (老虎) 感知(对刺激物老虎的认识)身体唤醒 (心跳) 情绪 (害怕)情绪涉及四个层面: 心理感受、认知评价、生理变化、行为反映 对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪. 詹姆士——兰格的情绪外周理论 1884年和1885年，美国心理学家詹姆士和丹麦生理学家兰格先后提出相似的理论，即认为情绪是产生于植物性神经系统的活动，把情绪的产生归因于外周活动的变化，情绪是对特殊刺激引起的身体变化的知觉，如“哭泣产生悲伤”等。坎农——巴德的中枢神经过程理论 引出刺激 大脑的激活和 处理 唤醒 行为 情绪感受 坎农——巴德的中枢神经过程理论 产生于20世纪二三十年代。强调中枢神经系统在情绪发生中的作用，尤其是皮层下中枢。认为情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑，情绪与生理变化同时产生。情绪的认知评价理论 引出刺激 生理唤醒 对唤醒和刺激的评价根据情境线索和背景情绪感受 情绪的认知评价理论 情绪的体验是一种生理唤醒和认知评价相结合的状态。你对你的生理唤醒进行评价，来努力决定你的感觉是什么，哪个情绪标签最为合适，以及你的反应意味着哪些特定的体验。3、了解自己的情绪状态回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来 时 间 情绪事件 情绪类型选择一个词来描述你此时的情绪:活泼的 自信的快乐的有力量的热情的有灵感的沉思的 难过的 困惑的 冲突的 气馁的 烦躁的 不安的 闷闷不乐的二、情绪是如何产生的？人为什么会有各种情绪反映？　 1、婴幼儿情绪发展2、 “原生家庭”的影响 “原生家庭”是指你一出生就生活的家庭环境。 请你对下面的问题进行思考，然后简要回答： 小时候与我一起生活过的人有： 一想起妈妈，我最深的印象是： 一想起爸爸，我最深的印象是： 爸爸、妈妈对我最大的影响是：一想起童年，我最大的快乐是： 一想起童年，我最大的遗憾是： 童年时代最突出的经历成为成年时期的占优势力量的情绪经验。影响情绪体验主要有三个因素：认识因素气质