2015年高级人力资源管理师第三版第二章招聘与配置.docx

PAGE \* MERGEFORMAT26 说明：以下以“多”表示多选，“单”表示单选，“简”表示简答，“技能或案例”表示技能类型的出题方式。 第二章 招聘与配置 第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用 【知识要求】 一、岗位胜任特征的基本概念 胜任特征（单个胜任特征）VS胜任特征模型（按逻辑组合起来的多个胜任特征） 胜任特征之父：戴维.麦克利兰在《测量胜任力而非智力》提到胜任特征。 中文论著中使用：胜任力、胜任能力、胜任特征、胜任素质、能力素质等术语。（多选） （一）胜任特征的概念及内涵 1、概念 （1）胜任：表示对某项工作的“卓越“要求，而不是基本要求。（对客体是卓越要求） （2）是潜在的、深层次的特征，即“水面下的冰山“，不是指年龄、性别、面容、知识等 外显因素。 可见表象知识基本、专业、相关技能将事情做好的能力深藏内涵社会角色在他人面前自我形象的表现欲自我概念自我评估、自我认识、自我教育自身特质自身特有的典型行为方式动机决定外显行为、自然稳定思想 （3）必须是可衡量、可比较的。（即把任何一个胜任特征指标拿出来放到人群中评价，发现在不同个体上会有不同的结论，如“高、中、低“水平。 （4）可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标。 总结：胜任特征是指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。 2、内涵（含义） （1）含有对个体或组织的基本要求。 （2）具有可衡量性和可比较性。（判别绩优与绩劣，区分出表现较好和较差的个体或组织） （3）特征是潜在的、深层次的，不是指外在因素（如年龄、性别、面容、知识等）。 3、基础性胜任特征VS鉴别性胜任特征 基础性胜任特征：个人胜任岗位所需要具备的基本能力或素质（做这个工作的基本要求，如冰山之上的胜任特征）； 鉴别性胜任特征：个人取得优异绩效所需要具备的卓越能力或素质。 （二）胜任特征模型的概念及内涵 1、概念：采用科学方法，以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴别性岗位胜任特征，经过比较分析确立起来的与绩效高度相关的胜任特征结构模式。 2、含义： （1）反映了胜任特征的内涵。即胜任特征是区别绩效优异者和绩效平平者的标志是建立在卓越标准基础之上的结构模式。 （2）在区别了绩优组和一般组基础上建立。可采用T检验、回归等数量分析方法。 （3）是一组结构化的胜任特征指标，可通过数学表达式或方程式表现。方程中的各个因子是那些与绩效高度相关的胜任特征要素的有机集合。可采用列表的形式。 二、岗位胜任特征及模型的分类 （一）岗位胜任特征的分类（选择题） 类别分类内容例子按运用情境技术胜任特征方法、程序、使用工具和操纵设备的能力人际胜任特征人类行为和人际过程、同情和社会敏感性、交流能力和合作能力等概念胜任特征分析能力、创造力、解决问题的有效性、认识机遇和潜在问题的能力按主体个人胜任特征微观层面，指单个自然人身上所具有的，能够导致个人取得成功的潜在特征组织胜任特征宏观层面，指一个团队组织综合显示的，导致其在某行业中取得长期收益，保持行业内外的竞争优势的潜在核心特征国家胜任特征宏观层面，指一个国家综合显示的，导致其在国际上保持竞争优势所具有的核心特征，如资源、领导、文化、人才等按区分标准鉴别性胜任特征狭义概念，指能将绩效优秀者与绩效平平者区分开来的那些能力、特质、动机等基础性胜任特征指能符合一般上岗条件标准的那些能力、特质、动机等如学历按内涵大小元胜任特征：通才类要求，用于完成大量不同的任务，包含广泛的知识技能和态度，例如读写能力、学习能力、分析能力、创造力、外语、沟通合作能力等。 行业通用胜任特征：包括产业结构及发展的知识，分析竞争对手战略运作能力，在行业中的关键人物、网络和联盟方面的知识，在行业中同其他公司形成合作和联盟的能力。 组织内部胜任特征：包括组织文化知识、组织内部沟通渠道和非正式网络、政治动态性和公司战略目标等。 标准技术胜任特征：是一类范围很广的具有操作定向的胜任特征，包括打字和速记技能、普通预算和会计原理、计算机编程技能等定向职业技能 行业技术胜任特征：在行业内可跨公司流动使用，并且仅仅可用来完成一个或少量有限的任务，如建造自动机械和航空器、理发、酒吧服务等。 特殊技术胜任特征：仅在一个公司内解决一个任务或非常少的任务，包括与独特技术和日常操作相关的知识和技能，如在公司里使用特殊工具进行精巧制作相关的技能。（二）岗位胜任特征模型的分类（按用途不同和建模方法的不同分类） 按结构形式的不同指标集合式模型概念： 由一些研究和筛选的胜任特征指标组合而成 可能是概念相对单一 可能是包含多种能