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电话销售人员培训
2024-01-13
汇报人：XX
电话销售基本概念与技巧
产品知识与行业动态掌握
电话销售流程管理与规范
客户需求挖掘与引导技巧
电话销售实战演练与案例分析
培训总结与展望未来
contents
目
录
CHAPTER
电话销售基本概念与技巧
01
电话销售是一种通过电话或其他远程通信手段进行产品或服务销售的方式。
定义
降低成本、提高效率、扩大市场覆盖、增强销售灵活性等。
优势
通过有效提问和倾听，了解客户的具体需求和期望。
了解客户需求
需求分析
客户定位
对客户需求进行深入分析，明确产品或服务能满足哪些方面的需求。
根据客户需求和特征，将客户划分为不同类型，制定相应的
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