《销售人员培训》课件.ppt

销售人员培训;目录;第一部分：销售基础;什么是销售？;销售的重要性;销售与公司发展;销售人员的角色和责任;销售的核心技能;第二部分：了解你的产品;产品知识的重要性;产品特性与优势;产品与竞争对手对比;如何有效展示产品;第三部分：了解你的客户;客户需求分析;客户类型识别;建立客户档案;客户心理学基础;第四部分：销售流程;销售流程概述;第一步：寻找潜在客户;第二步：初次接触;第三步：需求挖掘;第四步：方案呈现;第五步：处理异议;第六步：达成交易;第七步：后续跟进;第五部分：沟通技巧;有效沟通的重要性;积极倾听;提问技巧;非语言沟通;第六部分：销售话术;开场白技巧;产品介绍话术;价值传递话术;促成交易话术;处理异议话术;第七部分：谈判技巧;谈判的基本原则;谈判准备;谈判策略;价格谈判技巧;第八部分：客户关系管理;客户关系的重要性;建立长期客户关系;客户满意度管理;处理客户投诉;第九部分：销售心态;积极心态的重要性;如何保持自信;压力管理;持续学习和成长;第十部分：销售工具和技术;CRM系统使用;社交媒体销售;数据分析在销售中的应用;销售自动化工具;总结：成为优秀销售人员的关键;问答环节