《理赔实务》—销售人员培训课件.pptx

《理赔实务》销售人员培训课件二0一一年六月;一、理赔的概述;1.1 理赔的种类;;注： “√”代表需要此份资料；虚框代表资料根据情况可选，非必需同时具备资料。;理赔申请资料的注意事项（1）;;;理赔申请资料的注意事项（3）;理赔申请书填写范例—1;理赔申请书填写范例—2;理赔委托书填写范例—1;理赔委托书填写范例—2;14;三、理赔相关知识;三、理赔相关知识;三、理赔相关知识;;三、理赔相关知识;三、理赔相关知识;是指基于被保险人或者投保人的指定，享有保险金申请权的人。受益人由保险合同明确载明，投保人可以为受益人。;是指依法继承财产的人。在没有受益人的情况下，保险金作为被保险人的遗产，由保险人按照《中华人民共和国继承法》的有关规定履行给付保险金的义务。;是指接受保险金权益转让的自然人、法人或非法人社会团体，受让人可以作???申请人向保险人提出理赔申请。;三、理赔相关知识;公布服务流程： 在服务柜面公布理赔流程； 在网站公布理赔流程； 短信服务 理赔立案成功短信通知（必选）； 理赔立案十日进行情况短信通知（可选）； 理赔结案成功短信通知（必选）； 注：理赔短信通功能增加了理赔服务的透明度，便于客户及时的获悉理赔进展情况。为客户提供理赔短信通服务的前提是确保客户申请时填写的手机号码准确。在协助客户办理理赔时，引导客户填写正确的手机号码，以便为其提供短信通知服务。 ;五、提高服务品质相关建议;Thank You!;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:46:2501:46:2501:467/23/2021 1:46:25 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2101:46:2501:46Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:46:2501:46:2501:46Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2101:46:2501:46:25July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20211:46:25 上午01:46:257月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 211:46 上午7月-2101:46July 23, 2021 16、业余生活要???意义，不要越轨。2021/7/23 1:46:2501:46:2523 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:46:25 上午1:46 上午01:46:257月-21