酒店业务部信息副主管岗位说明书.docx

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 酒店业务部信息副主管职位描述 职位识别信息 职位名称 资料管理部副主管 所属部门 酒店业务部 职位编号 所在城市 工作地点 出差要求 ■无□偶尔□经常□常驻 版本号 V1.0 生效日期 工作网络关系 直接上级职位 资料管理部主管 汇报职位 直接下级职位 信息录入员、档案员 人员管理权限 薪酬 □无 ■建议权 □决定权 直接下级人数 6 绩效 □无 ■建议权 □决定权 直接管辖团队 配备 □无 ■建议权 □决定权 业务指导职位 对职位产生影响的外部机构 其他相关行业的公司 受到职位影响的外部机构 其他相关行业的公司 任职资格 教育程度 大专或同等学历以上 专业方向 旅游服务/相关秘书专业 工作经验 2年以上旅游或相关企业秘书工作经历 行业经验 了解酒店市场销售常识； 了解公司组织结构； 熟悉本部门各项工作流程、规范要求 培训经历 核心能力 客户导向 精诚协作 积极进取 立足创新 求真务实 正直诚信 通用能力 组织认知 个人管理 绩效导向 可靠性 口头沟通 书面沟通 人际交往 谈判能力 领导力 团队管理 员工管理 分析/解决问题 计划能力 专业能力 市场调研 分析预测 采购能力 收益管理 营销策划 产品促销 商务合同 职位目的与职责 职位目的（存在的理由，限制和目标） 对本部门所采购的酒店产品信息进行整理、汇编、录入；信息维护与更新；文件资料归档保管；酒店客户的来电接听记录和接待等日常工作。 职责范围 (名称、定义、该职责所要达到的结果/目标) 责任级别 （全部/部分/协助） 衡量标准 (数量、质量) 业务类 战略层面 酒店产品信息的汇编、录入的及时性与准确率 全部 内、外客户的满意度 上级评价 战术层面 目标制定： 酒店信息汇编、记录、输入的准确率达到100%。 工作实施： 协助录入采购产品的合同规定之价格以及酒店相关信息； 协助填写酒店产品完成登记表； 接听部门他人未接电话认真做好纪录并转达； 保证各种合同录入后交上级主管签字确认； 在酒店合约部人员外出时接待来访酒店、及时把酒店反馈的内容报告合约经理或主管； 认真记录传达其他相关的特殊问题，以便及时处理； 协助本部门其他相关工作 绩效考核： 酒店信息录入的及时准确； 平时的工作表现； 日常考勤状况 部门协作： 协助部门内各工作职能的紧密配合； 配合运营部门对酒店产品信息的及时更新 全部 内外客户的满意度 上级评价 操作层面 收集掌握签约酒店周边环境的详细信息资料 与酒店确认，得到上级主管理审核后录入系统 全部 内外客户的满意度 管理类 参与下属员工的招聘、任免、考核、晋升和调配，以建立、领导及激励高效团队 负责部门日常工作管理，监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况 解决部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围 精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 酒店业务部信息汇主管职位描述 职位识别信息 职位名称 资料管理部副主管 所属部门 酒店业务部 职位编号 所在城市 工作地点 公司酒店业务部 出差要求 ◆无□偶尔□经常□常驻 版本号 生效日期 工作网络关系 直接上级职位 资料管理部主管 汇报职位 采购部信息汇编主管 直接下级职位 信息录入员、档案员 人员管理权限 薪酬 ◆无 □建议权 □决定权 直接下级人数 6人 绩效 ◆无 □建议权 □决定权 直接管辖团队 6人 配备 ◆无 □建议权 □决定权 业务指导职位 对职位产生影响的外部机构 其他相关行业的公司 受到职位影响的外部机构 其他相关行业的公司 任职资格 教育程度 大专或同等学历以上 专业方向 旅游服务/相关秘书专业 工作经验 2年以上旅游或相关企业秘书工作经历 行业经验 了解酒店市场销售常识； 了解公司组织结构； 熟悉本部门各项工作流程、规范要求 培训经历 管理技能 有一定的沟通协调能力 专业技能 掌握相关秘书工作业务流程； 了解酒店内部的有关操作， 了解竞争对手关于酒店产品的特别信息资料 通用技能 良好的待人接物技能 熟悉计算机操作要求 一定的英文表达能力 良好的书面写作能力 职位目的与职责 职位目的（存在的理由，限制和目标） 对本部门所采购的酒店产品信息进行整理、汇编、录入；信息维护与更新；文件资料归档保管；酒店客户的来电接听记录和接待等日常工作。 职责范围 (名称、定义、该职责所要达到的结果/目标) 责任级别 （全部/部分/协助） 衡量标准 (数量、质量) 业务类 战略层面 1．酒店产品信息的汇编、录入的及时性与准确率。 全部 内、外客户的满意度 上级评价 战术层面 1．目标制定： 酒店信息汇编、记录、输入的准确率达到100%。 2．工作实施： 协助录入采购产品的合同规定之价格以及酒店相关信息； 协助填写酒店产品完成登记表； 接听部门他人未接电话认真做好纪录并