钢材销售培训系列课程之电话销售技巧_精品.ppt
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Responsibilities;?;最佳銷售時機;爭取機會和客戶面談;客户心理分析;;AIDA销售技巧;作出充分的準備才開始打電話;怎样开始第一句话;;您好，我是××公司。请问您们经理在吗？我们正在对各企业进行“电子商务—中国企业发展的机遇和挑战”的调查，同时会针对贵公司的调查结果提供相应的解决方案。
;;没有需要
没有时间
没有信心
并不急迫
不明白产品对公司的帮助;LSCPA异议处理技巧;LSCPA運用例子;完结一个电话对话;电话注意事项;角色扮演;给予反馈响应;电话的跟进;电话的跟进;电话的跟进;电话的跟进
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;;01;;扩大销售机会、提高销售效率、降低销售成本、维系客户关系。;电话销售人员基本素质要求;02;根据客户的需求、行业特点、购买能力等因素，将目标客户分为不同的群体。;深入了解产品的特点、功能、优势，为销售过程中突出产品优势做好准备。;设计吸引人的开场白，迅速引起客户的兴趣和注
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钢材的销售技巧
钢材是城市发展的必需品，各种各样的钢材公司在这个钢材销售市场里积极的维护着自己的市场领地，但随着全球经济危机浪潮的袭击，钢材市场的发展也受到了不小的影响，竞争更加的激烈。而作为一名钢材销售人员，此时要做的就是不断的提高钢材的销售技巧，才能减轻销售过程中的压力。那么钢材的销售技巧都有哪些呢？
客户资源的寻找
钢材行业本身的特性决定了它的销售大多以网络、电话、传真等一系列现代科技为依托而进行的。这里我们简单介绍一下怎么从网上寻找客户资源。
要找钢材潜在客户的途径很多，最基本的就是通过大型的搜索引擎诸如：goole、yahoo、excite、kellyseach等等
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钢材销售销售技巧
钢材销售技巧之---现货加价 现货加价指的是有钢材现货的公司,在公司定个销售指导价格之后,在指导价格上加部分利润卖给客户.当业务员业务量上去之后,业务需慢慢提高自身业务商谈水平,根据自身客户的实际情况,将现货的价格加上去卖给客户,而不是仍为了销售量,拼命的压低自身筹码,低价出货,在降低公司的利润的同时也造成自身销售毛利的损失.个人认为,现货加价比市场搬砖头容易的多.因为更了解货物的具体情况.这包括以下几点: 1.货物新旧程度.这是什么时候的入库的货物,一看入库时间就心中有底了. 2.产品的质量的保证.公司一直从事此产品的经营,那么在销售过程中有没有出现过客户提质量异议,以及客
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电话销售技巧提升;情景再现;电话销售七大问题;课程大纲;态度调整－心态;态度调整－状态;态度调整－形态;保持微笑
正确身姿
清晰吐词
充满热情
感觉自信;课程大纲;准备细节;拨打细节;拨打细节－时机;拨打细节－开场;拨打细节－开场;拨打细节－开场;拨打细节－开场;拨打细节－开场;拨打细节－开场;拨打细节－开场;拨打细节－开场;拨打细节－开场;拨打细节－开场;拨打细节－开场;拨打细节－开场;课程大纲;■电话沟通原则
以老板为中心（确认是否企业的老板）
以通知为准则（一切语言和行为是通知企业老板有此电商扶持活动）
以话术为纲要（要熟悉话术，但不要被话术绑架，灵活运用；先僵化，后优化，再固化）
以上
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联想山东大区大客户
销售管理高级主管 张琦
2016年8月;培训内容;电话销售人员的分类;电话销售流程解析;电话销售准备表;培训内容;电话销售主要沟通技巧;电话沟通技巧一：声音感染力;电话沟通技巧二：建立融洽关系;电话沟通技巧三：寻问的技巧;电话沟通技巧三：寻问的技巧;电话沟通技巧三：寻问的技巧;电话沟通技巧三：寻问的技巧;电话沟通技巧三：寻问的技巧;Page 15 of 50;电话沟通技巧三：寻问的技巧;电话沟通技巧四：积极倾听的技巧;电话沟通技巧五：确认，得到反馈;电话沟通技巧六：同理心;培训内容;电话开场白;电话开场白;开场时的挑战;开场时挑战的准备;电话过滤者 ;电话过滤者;设法获取电
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电话销售技巧提升培训课程演讲人：日期：
目录245136电话销售的基本原则电话销售实战技巧电话销售技巧电话销售案例分析电话销售中的沟通技巧电话销售工具与资源
01电话销售的基本原则
建立信任诚实守信在电话销售中，要诚实守信，不说谎、不夸大，让客户产生信任感。声音自信声音是销售的第一张名片，要用自信、热情的声音感染客户，提升客户对你的信任度。专业形象在电话沟通中，要展现出专业、严谨的形象，让客户感受到你的专业素养。
主动询问通过主动询问客户的问题，了解客户的需求和痛点，从而有针对性地提供解决方案。了解客户需求倾听技巧善于倾听客户的意见和建议，理解客户的需求，不要打断客户的发言。需求挖掘深入挖掘客
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电话销售培训课程实战流程与技巧
完成课程后，你应该能学习怎样掌握有效的电话沟通技巧电话销售3个阶段和4C流程有效处理电话异议有系统的跟进客户
销售循环销售面谈(通过公司提供的产品及服务来满足客户需求)异议处理(将异议变为机会)完美成交寻找及帮助客户了解真正需求寻找及接洽客户客户服务(建立长期客户关系)
客户心理分析大部份客戶在電話內容中都不說真話客戶需要感到自己被尊重客戶的需求被重視
电话销售三个阶段引发兴趣获得信任 有利润的合约
5%55%30%10%迷茫客户（CONFUSE）安抚客户（COMFORT）唤醒客户（CLEAR）签约客户（CONTRACT）4C流程
作出充分的準備才開始打電話?怎
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销售技巧系列培训课程.ppt
;超级sales的启发;销售原来如此简单;销售五个步骤;推销“霸〔八〕气”;处理异议的技巧;辨明假异议;辨明假异议;常见的客户拒绝的八大借口;处理异议的黄金八法;辨明假异议;辨明假异议;在居住功能之外，我还能够享受到什么？
卖楼是卖生活方式，是卖创新的生活概念;专业房地产销售人员要改变的12种观念;案例分析;处理异议的态度与技巧;处理异议的态度与技巧;处理异议的态度与技巧;;接待流程;接待流程;寻找客户的方法;与客户接触的三个阶段;最正确接近时间：
当顾客长时间凝视模型或展板时
当顾客注视模型一段时间，把头抬起来时
当顾客突然停下脚步时
当顾客目光在搜寻时
当顾客与销售员目光相碰时
当顾客寻示
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电话沟通别盲目 钢材销售技巧多.doc
电话沟通别盲目 钢材销售技巧多
沟通不畅自然流失。有些客户的流失属于自然流失，公司管理上的不规范，长期与客户缺乏沟通，或者客户转行转业等。现在的商业领域很广泛，生产企业也处在供大于求的状态，所以企业如果不能够很好的去维护你的客户，那么流失客户的资源是非常正常的表现。
作为商人，经常会遇到这样的情况：某一天，你的某个客户忽然对你说，他决定终止和你企业的合作，转为经营某竞争对手企业品牌的产品;你企业的一个业务员辞职，接着他负责的几个客户都相继结束了和你公司的合作;你的已经合作三年的一个客户最近居然连续三个月没有进货了……
在营销手段日益成熟的今天，我们的客户仍然是一个很不稳定的群体，因为他们的市场
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电话销售技巧 一、电话销售的定位 1、什么是电话销售； 2、电话销售漏斗； 3、客户跟踪曲线原理； 3、电话销售SWOT分析； 4、电话营销（KPI）绩效考核； 5、案例分析 二、电话销售心态管理 1、电话沟通中积极心态的几个问题； 2、如何调整心态； 3、电话销售时间管理； 4、电话销售中的PDCA循环； 5、电话沟通技巧的几个层次； 6、商品推销的平衡法则； 7、如何与不同层面的客户沟通； 8、案例分析 三、电话销售中的基本流程 1、陌生电话拜访前的准备； 2、在电话销售过程中的4个基本步骤； 3、让接电话者注意你； 4、电话销售礼仪； 5、开场白； 6、接听电话的流程；