(岗位职责及绩效考核.doc

销售部岗位职责及考核 考核目的：激励每一位销售人员，充分发挥自己的潜能，完成销售目标。 考核范围：所有销售人员。 考核原则：公平公正，奖优罚劣，奖勤罚懒。 部门业务范围 助飞事业部面向国内主流在线网站，同业网站，商旅类网站进行机票频道业 务合作，面向国内机票代理人提供B2B/B2C票务结算系统，为国内知名企事业单位提供机票，酒店差旅系统。 岗位职责范围及人员配备 业务总监 1名 职位概要:管理部门的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。工作内容:根据市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类问题；协调销售人员关系。 业务经理（含资深经理/销售经理/销售主管）1-2名 职位概要:带领销售团队完成部门的销售计划和销售目标。 工作内容：制定市场推广方案，根据市场信息制定开发计划，促销方案，组织建立健全并维护更新客户资料。分析市场状况，正确作出市场销售预报，开发客户、扩展业务。 销售助理（含OTA专员/代理渠道专员/企业差旅专员）3-6名 职位概要:按照部门业务总监/主管安排业务进行展业 工作内容：审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同。收集客户需求，提供及时的服务。及时跟踪客户意见反馈、投诉，并回复客户。负责客户回访、维护、听取客户反馈意见。负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时向主管领导汇报销售动态。 商务客服（含商务/邮寄/票务专业客服）3-10名 职位概要:配合销售助理工作，商务合同管理及票据管理，票务问题解答； 工作内容：负责部门销售合同及其他营销文件资料的整理和管理工作，负责网站相关产品的配置及网站信息登记及备案工作。负责公司网站行程单，保险单，合同及其他部门单据的邮寄管理。负责代运营网站，渠道客户，企事业差旅客户的票务咨询及旅客投诉记录，协助有关部门妥善处理。 根据实际销售状况，采取划分销售产品分类，下达区域销售目标和安排产品销售专员。销售产品的划分十分重要，销售产品的分类应考虑以下三点需求： 使每个销售人员有足够的销售潜力取得合理的收入。 使销售人员认识到销售产品的分配是合理的。 使销售人员有足够的工作量。 考核办法分为两大部分： 月收入方面考核：销售人员的基础工资 所有销售人员基础工资执行深圳市用工人员2013年标准档次：1600元/月 试用期：30天至90天 基础工资：1600元/月 转正：（1）可提前转正；（2）可顺延转正时间至3个月 下岗：试用期从开始至延长期结束，任何时间试用人员均可责令下岗。 说明：试用期间鼓励新进人员提前转正，这也是对新进人员的一种奖励；随时下岗与顺延试用期是一种反向激励，让新进人员也有一定的压力感；试用期间可没有硬性销售指标，但可以规定考核项目，据销售情况可以给予一定的业绩提成奖。 （二） 销售人员级别分类及对应岗位津贴 初级销售员：800元/月 销售主管：1500元/月 销售经理：3000元/月 资深经理：6000元/月 部门总监：9000元/月 销售人员主要以销售量目标完成程度进行考核： 销售量目标考核 业绩提成 以当月完成的销售量计算销售目标完成率。 交易额目标完成率在60%（含）以下无提成，60%—100%（含）之间可有0.05% 提成。 例：当月销售目标为500万，实际销售450万，目标完成率90%。 提成金额=450万元×0.05%*90%=2025元 足额完成=500万元×0.05%*100%=2500元 超额提成 销售目标完成率100%以上部分，享有0.07%的提成。 例：当月销售目标为500万，实际销售600万元，目标完成率120%。 超额提成=100万元×0.07%×120%=840元 产品提成 产品类包含:网站销售金额,POS机,备案服务费,保险利润,短信利润等。 OEM网站销售:1-5个网站定价收费总额*20% 6-10个网站定价收费总额*25% 例:销售员销售1-5个网站,总金额为9440,则计提20%奖金 销售员销售6个以上网站,总金额为12400,则计提25%奖金 POS机销售单价提成按照单个100元奖励 备案服务费按照单个备案案例除去成本后利润计提10%奖金 保险及短信按照总交易额1%计算提成。 注：销售人员收入=基础工资+70%（业绩提成+超额提成）+产品利润提成+年终奖金 销售人员的通讯以及交通补贴参照公司岗位标准发放，出差费用按《出差管理制度》办理。 次月5日前发放该月绩效