大学校园中国电信营业厅SWOT分析.doc

大学校园中国电信营业厅SWOT分析 一、SWOT分析 优势分析（S） 1、在产品宣传方面 宣传途径广。“天翼”广播电台，报纸，杂志，网络，室内的POP广告 ,室外的广告牌等多种途径进行宣传，宣传力度大，影响范围广，使得广大消费者知道“天翼”。 2、 在品牌效应方面 绿色环保的通信产品。天翼被誉为绿色环保的通信产品 现今，移动通信与人类健康之间的关系越来越受到关注。 3、 在产品业务方面 功能突出。天翼拥有得天独厚的数据业务优势。中国电信在继续发挥C网数据功能强、绿色环保、保密性高等优势的同时推出“互联网手机”，全方位满足用户互联网商务、娱乐、生活、信息咨询等需求 。 天翼校园套餐业务契合大学生的需要。内容经济实惠，适合大学生群体的消费水平。新增的七彩铃音业务及WLAN上网功能，能够充分适应大学生群体对时尚的追求。 天翼校园套餐业务具有选择性。套餐可以进行聊天版、音乐版和上网版等功能与资费不同的选择，同时推出一元一百条短信特惠服务，能够适应广大学生们对短信数目的需求。 劣势分析（W） 1、服务落后 就我们学校电信营业定的现状来看，中国电信服务的不到位是显而易见的，比如据反映电信存在端口问题、就近号码的问题和宽带电话催装等。如果说运营设备等相关硬件设施无法在短时间内得到改良或者是调整的话，那么作为软件的服务相对来说是可以在短期内得到改善的。并且就成本而言，相对比而言不算很高，可以在短期内实现。就内部而言，这是一块市场空白，若是空缺闲置不予理睬，无疑将会是很大的损失，也即服务劣势。 2、协议生硬 就短期而言，处在相对竞争劣势上的中国电信采取的一系列措施有失妥当。据了解，在我们学校，学生若是选购电信产品或办理校园宽带需要签订一份使用协议，协议除了一系列常规条款外，附加的相关条件过于死板，过于苛刻。而问题关键在于一旦涉及到硬性违约条款，消费者的潜在消费动机就被无情扼杀，这对于培养忠实客户是十分不利的。很明显，对比之下，这又是电信的一大劣势所在。 机会分析（O） A．中国手机的普及和渗透力不断提高，为中国电信开拓市场提供了很好的机遇 B．3G、互联网业务的不断发展，带来移动通信市场的巨大变革 C、移动通信和宽带网络市场还没有也很难形成行业绝对垄断 3、各地WIFI建设 电信在各地区WIFI的建设为天翼的发展提供了机会。WIFI即非视距、长距离、高容量无线覆盖系统。它能够使得处于不同位置的用户可以在同一时间使用同一频率和同一码型而不会相互干扰 威胁分析（T） 通讯行业转换成本较高 移动、联通不断推出校园促销活动。 二、中国电信营销战略 电信在和移动、联通都获得了全业务运营资格，激烈的竞争下运用各自的资源和长处，寻求自己的独特定位，进行差异化的经营策略。 中国电信从短期看业绩增长的主要动力取决于固网与移动的业务捆绑带来固定网络资产使用效率的提升；中长期看，中国电信的移动业务特别移动宽带业务将成为拉动公司业绩快长的关键因素。 三、建议 1）加大中国电信的品牌宣传，改变人们的传统理念，突出新电信与时俱进的，优质服务的形象。 2）大力宣传CDMA网络的优势，改变人们的思想观念 3）开展针对我校大学生的购机优惠，充值优惠，送电信手机的促销活动。 4）积极开展校园服务形象建设，提高电信的品牌形象，争取得到师生的好感。 5）联合手机厂商，推出新型、潮流、时尚，能和移动、联通兼容的智能手机。 6）推出更多多品种的手机优惠套餐服务和3G网络服务。 7）开展对移动、联通的反营销策略，争取能垄断校园市场。 8）开展开学迎新活动迎新为表，促销为主，拉新生入网同时也要进行网络迎新：校园论坛、BBS、博客、QQ群等