中国电信西藏掌上营业厅.doc

中国电信西藏掌上营业厅

合同编号：__________

甲方（中国电信西藏分公司）：

公司名称：中国电信股份有限公司西藏分公司

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（合作方/用户）：

姓名：[乙方姓名]

身份证号码：[身份证号码]

地址：[地址]

联系方式：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

一、合同主体

1.甲方（中国电信西藏分公司）

甲方作为中国电信在西藏地区的分支机构，具有提供电信服务的资质和能力。

甲方应按照本合同的约定，为乙方提供优质的电信服务。

2.乙方（合作方/用户）

乙方可以是个人用户或与甲方有合作关系的企业或单位。

乙方应按照本合同的约定，按时支付服务费用，并遵守相关的使用规定。

二、引言

1.合同背景

信息技术的不断发展，移动互联网应用日益普及。为了更好地满足用户的需求，中国电信西藏分公司推出了掌上营业厅服务，为用户提供更加便捷、高效的电信服务。

本合同旨在明确双方在掌上营业厅服务方面的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。

2.合同目的

本合同的目的是规范甲方为乙方提供的掌上营业厅服务，明确双方的权利和义务，保障服务的质量和稳定性，促进双方的合作与发展。

三、服务内容与范围

1.掌上营业厅功能介绍

话费查询：乙方可以通过掌上营业厅查询自己的话费余额、账单明细等信息。

流量查询：乙方可以查询自己的流量使用情况，包括剩余流量、已使用流量等。

套餐办理：乙方可以在掌上营业厅办理各种电信套餐，包括语音套餐、流量套餐、短信套餐等。

业务办理：乙方可以办理电信业务的开通、变更、暂停、恢复等手续。

充值缴费：乙方可以通过掌上营业厅进行话费充值、缴费等操作。

积分兑换：乙方可以使用自己的积分在掌上营业厅兑换礼品或服务。

2.服务覆盖区域

甲方提供的掌上营业厅服务覆盖西藏自治区全境。

但在一些偏远地区或特殊情况下，可能会出现信号不稳定或服务暂时中断的情况，甲方将尽力尽快恢复服务。

3.服务限制与除外情况

由于不可抗力、行为、网络故障等原因导致的服务中断或延迟，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取措施尽快恢复服务。

乙方违反法律法规或本合同的约定使用掌上营业厅服务，甲方有权暂停或终止服务，并追究乙方的法律责任。

四、服务费用与支付方式

1.收费标准

甲方按照国家相关规定和市场价格，制定掌上营业厅服务的收费标准。收费标准将在掌上营业厅上公布，乙方应在使用服务前仔细阅读并确认。

甲方有权根据市场情况和经营需要，调整收费标准，但应提前通知乙方。乙方在收到通知后，如不同意调整后的收费标准，可以选择终止本合同。

2.计费周期

甲方的计费周期为自然月，即每月1日至当月最后一日。

乙方的使用费用将按照计费周期进行结算，甲方将在每个计费周期结束后，向乙方发送账单。

3.支付方式与时间

乙方可以通过掌上营业厅提供的支付方式进行费用支付，包括银行卡支付、支付、支付等。

乙方应在收到账单后的[具体日期]日前支付费用，如逾期未支付，甲方有权暂停服务，并按照每日[逾期费率]收取滞纳金。

4.发票开具

乙方如需发票，可以在支付费用后，通过掌上营业厅申请开具发票。

甲方将在收到乙方的申请后，按照相关规定为乙方开具发票，并通过邮寄或其他方式送达乙方。

五、服务质量与保障

1.服务质量标准

甲方将按照国家相关标准和行业规范，为乙方提供优质的掌上营业厅服务。服务质量包括但不限于系统稳定性、响应速度、数据准确性等方面。

甲方将定期对掌上营业厅的服务质量进行监测和评估，如发觉问题将及时进行整改。

2.故障处理与维修

如乙方在使用掌上营业厅服务过程中遇到故障，应及时通知甲方。甲方将在接到通知后，尽快进行故障排查和修复。

对于一般性故障，甲方将在[故障处理时间]内解决；对于重大故障，甲方将在[重大故障处理时间]内解决，并及时向乙方通报故障处理进展情况。

3.服务暂停与恢复

如因系统维护、升级等原因需要暂停服务，甲方将提前在掌上营业厅上发布公告，并尽量选择在非高峰时段进行。

如因乙方违反法律法规或本合同的约定，甲方有权暂停服务。在乙方纠正违约行为后，甲方将及时恢复服务。

六、用户权利与义务

1.用户权利

乙方有权享受甲方提供的掌上营业厅服务，包括查询信息、办理业务、充值缴费等。

乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉问题有权向甲方提出投诉和建议。

乙方有权根据自己的需求选择合适的电信套餐和服务，并在规定的时间内进行变更或取消。

2.用户义务

乙方应遵守国家法律法规和甲方的相关规定，不得利用掌上营业厅从事违法犯罪活动。

乙方应妥善保管自己的账号和密码，不得将其泄露给他人。如因乙方泄露账号和密码导致的损失，由乙方自