第六章_连锁企业物流服务管理.pptx

第六章 连锁企业物流服务管理;思考与讨论：你赞同哪种观点？;;;;;;第六章 连锁企业物流服务管理;;引导案例：安得物流有限公司;;;;;;;第一节 连锁企业物流服务概述;;;;;;;;;;;;;;;;;;小资料：沃尔玛选物流商首重服务;第二节 连锁企业物流服务的内容一、连锁企业物流的基本服务;第二节 连锁企业物流服务的内容二、连锁企业物流的增值服务 ;;第二节 连锁企业物流服务的内容三、连锁企业物流的零缺陷服务;第三节 连锁企业物流服务战略;二、根据顾客与商品的类别设定物流服务战略;;;三、根据商品的生命周期设定物流服务战略;;案例6-1 上海友谊集团为客户提供的个性化物流服务;;;;第四方物流咨询增值服务;;;;;;补充：物流服务成功的关键因素：;;;;3个补充案例（见服务）;;;;小资料：7-eleven便利店永不打烊的街角风景和顾客贴身保姆;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Sunday, February 28, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:50:2523:50:2523:502/28/2021 11:50:25 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2123:50:2523:50Feb-2128-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:50:2523:50:2523:50Sunday, February 28, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2123:50:2523:50:25February 28, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28 二月 202111:50:25 下午23:50:252月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2111:50 下午2月-2123:50February 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/28 23:50:2523:50:2528 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:50:25 下午11:50 下午23:50:252月-21