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管理学客观题

选择题

1.管理的首要职能是（）

A.组织

B.计划

C.控制

D.领导

答案：B。计划职能是对未来活动进行的一种预先的谋划，它为组织活动确定目标、制定战略、安排进度等，是管理活动的起点，所以是首要职能。组织职能是为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系；控制职能是保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动；领导职能是管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。

2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

答案：A。战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。战术决策是为了实现战略决策、解决某一问题做出的决策，具有局部性、短期性的特点；业务决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，涉及范围较窄；程序化决策是指那些重复出现的、日常的管理问题所进行的决策。

填空题

1.管理的二重性是指管理的（自然属性）和（社会属性）。

答案解析：管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；管理的社会属性是指管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。

2.组织文化的核心是（组织价值观）。

答案解析：组织价值观是组织全体成员对组织的生产经营、产品服务、公众形象、社会声望等的总的观点和看法，它是组织文化的核心，决定着组织的基本特征和发展方向，影响着组织成员的行为方式和思维方式。

判断题

1.管理者不一定是领导者，但领导者一定是管理者。（）

答案：错误。管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力；而领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以运用正式权力之外的活动来影响他人。一个人可能是管理者但并不是领导者，比如有些管理者仅仅依靠职位权力开展工作，不能激励和引导下属；一个人也可能是领导者但并非管理者，比如非正式组织中的自然领袖，他们没有正式的职位权力，但能影响他人。

2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）

答案：错误。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。因为要达到最优需要具备以下条件：容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；准确预期到每个方案在未来的执行结果。但在现实中，这些条件往往难以满足，所以决策者只能遵循满意原则，选择一个能够满足最低要求的方案。

解答题

1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。

答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：

工作定额：通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。

标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。

差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制；工资根据工人的实际工作表现，而不是其工作类别支付。

计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。

2.简述组织设计的原则。

答案：组织设计应遵循以下原则：

专业化分工原则：把组织活动的特点和参与组织活动的员工的特点结合起来，把每个员工安排在适当的领域中积累知识、发展技能，从而不断地提高工作的效率。

统一指挥原则：要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。

控制幅度原则：一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的。

权责对等原则：组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务，同时，组织也必须委之以自主完成任务所必需的权力。

柔性经济原则：组织的结构应当保持一定的柔性以减小组织变革所造成的冲击和震荡，同时要保证组织设计能够降低组织的管理成本，提高管理效率。