现代企业售后服务的重要性.ppt

现代企业售后效劳的重要性;作为我们以销售机械产品为主的公司，售后效劳更是一项非常繁杂的工程，它涵盖了机械产品销售以后的质量保障，维修保养效劳、零部件供给、维修技术培训、技术咨询及指导市场信息反响等与产品和市场有关的一系列内容，之所以售后效劳为何能够在以上种种内容得以表达，原因有三：

;一、时代的进步，加强售后效劳是必然趋势。

二、售后效劳在效益体系的角色。

三、售后效劳在企业开展中的潜在效益。;时代的进步，加强售后效劳是必然趋势;

用户群体在变;

用户要求在变;

商家意识在变;售后效劳在效益体系的角色;1.售后效劳的延伸效劳，保证用户设备的使用效率，解决用户的后顾之忧，最大程度的保障用户设备的增值和收益。;售后效劳在效益体系的角色;售后效劳在效益体系的角色;售后效劳在效益体系的角色;售后效劳在企业开展中的潜在效益;售后效劳在企业开展中的潜在效益;售后效劳在企业开展中的潜在效益;作为机械营销的重要组成局部，售后效劳不仅是一种经营，更是一种文化、一种理念、是表达企业对用户的人文关心与情感，是公司与客户沟通、联系的一个纽带。公司可以通过它加强与用户的联系，树立企业的形象，提高产品的信誉，扩大产品的影响，培养客户的忠诚度。同时，售后效劳又像一把双刃剑，既可以对产品销售、市场推广、品牌影响及企业信誉起到有力的支持和促进作用；也可以使产品滞销、品牌信誉下降，甚至可以使品牌的威信扫地。;完