管理学-导论.ppt

1–* 分配在不同活动上的时间 第二节 管理学的研究对象与学科体系 一、管理学的研究领域和研究对象 二、管理学的学科体系 - * - 美国管理学会 (Academy of Management) 的分类 企业政策与战略 冲突管理 人力资源管理 创新或创业 组织理论 组织行为 组织的发展与变革 管理的社会事项 组织的沟通与信息系统 国际企业管理 管理教育的发展 管理咨询等。 - * - - * - 第三节 管理学的历史演进与主要流派 管理实践可以追溯到人类有集体活动来达到目标的远古时代，但管理学成为一门科学是在20世纪初期才开始。 - * - 行为科学 （人际关系学 说与行为科 学学说） 现代管理 理论 古典管理学 （科学管理与 古典组织理 论） 后现代 管理理论？ 成长期 形成期 成熟期 阶段 1 阶段 2 阶段 3 阶段 4 管理学理论的发展历程 - * - 管理理论丛林 - * - 管理理论的丛林 经验或案例法 人际行为法 群体行为法 协作社会系统法 社会技术系统法 决策理论法 系统法 数学的或“管理科学”方法 权变或随机制宜的方法 管理任务法 麦肯锡的7-S结构体系 运筹法 - * - - * - 第四节 管理理论研究的范围 一、组织理论的研究 二、以“人”为本的研究 三、战略管理学的研究 四、知识管理和知识创新型组织的构建 五、企业家精神和创业现象的研究 六、比较管理和跨文化管理问题研究 - * - 本章思考题 应当如何理解管理这个概念？ 如何理解组织这个概念才比较全面？ 古典管理理论的主要代表人物有哪些？他们的代表理论是什么？ 现代管理理论的主要流派有哪些？ - * - 本章案例 民族资本家的管理思想与方法 ——“棉纺业四大天王”之一穆藕初的“科学管理” - * - * 例：诸葛亮是一百货公司运动服柜的组长，手下有五个得力的售货员。一次新货到时，他正忙，而负责拆包验货和陈列上架的售货员张飞失误，没发现大号与小号的数量弄反了，结果小号早早缺货，而大号剩一堆季末甩卖。诸葛亮不想悲剧重演，决定每次到货都亲自验货上货——而原本这是售货员的职责。 问：诸葛亮该亲自验货上货吗？ 答：验货上货是非管理性工作，应由售货员做。如果诸葛亮一直干非管理性活儿，就难以做好他份内的管理性工作。指挥、训练、激励、监控售货员验货上货才是他应做的，或者指派办事牢靠的售货员黄忠和赵云来专门负责验货上货。 * 例：维修部经理诸葛亮吩咐监工张飞带一班人去安装一套新的管道系统，但这套系统却出现了管道渗漏，引发一场不大不小的灾难。老板刘备打诸葛亮板子，哪怕施工时他出差在外；诸葛亮回头打张飞板子，尽管张飞从来不拿扳手干活。而客户孙权直接要刘备负责，因为刘备才是公司法人代表。 问：安装工没干好活儿，张飞、诸葛亮、刘备一层层地负责，对吗？ 答：管理工作包括具体的管理职能（function），每一职能都影响到具体干活儿的人。 * 例：某造纸厂正面临污染环境的指控。诸葛亮是CEO，……；关羽是技术工程部负责人，……；张飞负责生产管理，……；赵云负责办公室行政事务，……。他们目前都遇到各种棘手的问题，……。 问：诸葛亮、关羽、张飞、赵云各扮演什么角色？是什么样的管理者？ 答：不同层次、不同部门的管理者在扮演角色、所需技能方面有所不同。 * 例：诸葛亮为益州银行管理五家分行，拿到汇总报表，发现分行间各项指标大不同，各有高低。他需要分析信息，评判哪家分行的经营最好，哪家最差，好向老板刘备汇报。 问：如何评估绩效？如何评价管理者？ 答：确定评价标准；综合分析报表（信息）；获取更多信息；根据标准评价。 * * 例：一大型食品连锁超市，诸葛亮负责采购冷冻食品。小批量采购可减少压货，大批量可压低进价。吃过一次囤货过多的亏后，五虎上将不叫他就不主动订货，但这次商店大量缺货了，刘备发火，供应商曹操却趁火打劫。诸葛亮下不来台。 问：为何诸葛亮下不来台？ 答：管理要 权变 。 * * 工商管理学院 ……… 徐险峰 ……… 二零一一 管理 学 原 理 管理 学 原 理 工商管理学院 ……… 徐险峰 ……… 二零一一 管理 学 原 理 工商管理学院 ……… 徐险峰 ……… 二零一一 管理 学 原 理 工商管理学院 ……… 徐险峰 ……… 二零一一 管理 学 原 理 工商管理学院 ……… 徐险峰 ……… 二零一一 管理 学 原 理 工商管理学院 ……… 徐险峰 ……… 二零一一 管理 学 原 理 - * - 课程名称： 管 理 学 原 理 Management 西南财经大学 · 工商管理学院 · 徐险峰 二零一四 - * - 主要参考资料 教材：《管理学原理》，罗珉著，科学出版社，2009。 参考书： 《管理学》（第7版），〔美〕斯蒂芬? P?罗宾斯，中国