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房屋维修工作流程图.pdf

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筑景 ·橡树湾 房屋维修操作流程 筑景橡树湾工程部 2013 年 6 月 8 日 工程维修流程图 业主提出维修 填写《业主来人来函(电)登记》 工程部维修组接收《业主来人来函(电)登记》 ,并进行维修鉴定 对工种负责人分发《工程维修任务书》 、并根据维修难易 对施工单位分发《房屋维修派 程度确定维修时间 工种负责人根据 《工程维修任务书》进 行维修或工程部维修组进行维修 施工单位根据《工程维修任务书》维修完毕后,对工程部维修组进行返单 工程部维修组根据 《工程维修任务书》维修情况对物 业管家进行返单 物业公司管家根据《工程维修任务书》维修情况,通知业主验收;不符合 标准的, 由工程部维修组再次返单给施工方进行维修, 直致业主验收合格。 维修验收合格,由物业管家、施工单位分别归档 筑景·橡树湾 房屋维修记录表 序 安排维修 施工单位 施工单位 房号 业主 维修事项 联系 记录时间 记录人 备注 号 时间 接单时间 返单时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 注:此表由工程部维修组做为维修统计用 筑景·橡树湾 房屋维修回访记录表 房 派工 顾客满意程度 回访方式 维修容 顾客意见 回访日期 回访人 号 单号 服务及时性 服务态度 (/ 上门) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 注: 1、维修结束第二天管家部安排责任区管家对维修单元业主进行回访; 2、如业主对维修不满意管家部应当天安排售后服务队对维 修项目进行核实维修情况;
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