公关与礼仪教案——危机公关.docx
文本预览下载声明
第 17 讲 第 章 第 10 周 星期 一 第 3-4 节
标题: 第十讲 危机公关
英语 0601
授课班级
上课地点
3301
能力目标：用所学过的公关原理与技巧模拟解决组织的一个危机事件。
教学
目标 知识目标： 弄懂危机的特征，组织危机的类型，危机的内部成因及危机的处理方法。
重 点 教学重点： 危机的特征，组织危机的类型，危机的内部成因及危机的处理方法。
难 点
及 解 教学难点：危机的处理。
决 方
法
解决办法：在讲清危机的处理方法后，让同学模拟处理一个组织危机，以加强理解。
思考或作业: 后记：
给出组织的一个危机案例，请同学们写出解决危机的方案。
出示危机图片以此引
显示全部