《绩效评价与管理》课件.ppt

绩效评价与管理绩效评价和管理是企业的重要组成部分，它可以帮助企业提高效率，提升员工的积极性和创造力。作者：

绩效评价与管理的概述绩效评价与管理绩效评价和管理是一个持续的过程。旨在提高员工绩效并实现组织目标。目的提高员工工作效率，帮助员工成长，激发员工潜能，提升组织竞争力。核心通过设定目标、监控、评估和反馈，推动员工不断改进。

绩效评价的定义和目的衡量工作表现评估员工完成工作目标的程度，确定其工作水平和贡献。提供发展方向帮助员工了解自身优势和不足，明确改进方向和目标。激励员工成长通过肯定和激励，激发员工的工作热情，促进个人能力提升。优化人力资源为制定合理的薪酬体系和人才培养计划提供依据，提高组织整体效益。

绩效评价的内容和维度工作内容员工完成工作任务的质量和数量，例如完成项目数量、客户满意度、产品销量等。工作态度员工在工作中的积极性、主动性、责任心、团队合作精神等，例如工作热情、敬业精神、团队协作等。工作能力员工的专业技能、知识水平、解决问题的能力、学习能力等，例如专业知识、技能水平、解决问题能力等。工作潜力员工的成长性、发展潜力，例如学习能力、创新能力、领导能力等。

绩效评价的方法与技术11.360度反馈法收集来自员工周围的各个方面的信息，例如同事、上司和下属的反馈。22.关键绩效指标法(KPI)根据目标设定关键绩效指标，用于衡量和评价员工的绩效表现。33.质量管理目标法(MBO)由员工和上司共同设定目标，并进行定期评估，以促进员工的自我管理和目标达成。44.行为观察法(BOS)通过观察员工的行为表现，对他们的绩效进行评估，通常用于评估员工的技术技能和工作态度。

360度反馈法多视角评价从多个角度收集评价信息，包括上级、同事、下属和客户。全面了解通过多方评价，全面了解员工的优势、不足和发展潜力。改进方向提供更全面的反馈信息，帮助员工识别改进方向，提升工作绩效。

关键绩效指标法(KPI)11.衡量指标明确且可衡量的关键指标，反映工作目标的完成情况。22.目标设定将指标与目标相结合，设定可实现、可衡量、可追溯的目标。33.绩效评估根据指标和目标，对员工的绩效进行客观、定量的评估。44.反馈改进基于评估结果，提供反馈并制定改进计划，提升员工绩效。

质量管理目标法(MBO)参与式目标设定员工参与目标设定，增强责任感和积极性。目标分解和量化将整体目标分解为可操作的子目标，并进行量化评估。定期跟踪和反馈持续监控目标实现情况，并提供及时反馈和指导。

行为观察法(BOS)行为观察法该方法侧重于观察员工的行为表现，通过评估员工工作过程中的具体行为来评价绩效。行为指标预先设定一套明确的行为指标，用于衡量员工在工作中的行为表现。反馈机制评估者根据行为指标对员工的行为进行观察和记录，并定期进行反馈。

绩效评价的实施流程1计划阶段设定目标，制定计划，明确评价标准。2绩效沟通与约定目标沟通，达成共识，明确责任。3过程跟踪与辅导定期跟踪，提供指导，帮助员工改进。4绩效评估依据标准，进行评估，得出评价结果。5绩效反馈与改进反馈结果，分析原因，制定改进措施。实施流程包括计划、沟通、跟踪、评估和反馈五个阶段。

计划阶段设定目标明确绩效评价目标，与员工沟通目标的意义和标准。制定计划制订评价指标体系，选择合适的评价方法，确定评价时间和流程。准备工作收集相关资料，准备评价工具，确保评价过程的顺利进行。

绩效沟通与约定沟通的意义绩效沟通是建立信任和理解的关键。双方共同协商目标和期望，确保目标一致。约定的重要性明确的约定可以避免误解，促进目标达成。双方共同制定绩效标准和评估方法，确保公平公正。

过程跟踪与辅导定期沟通与反馈定期与员工进行绩效沟通，提供及时有效的反馈和建议，帮助员工及时了解自身绩效状况，识别差距，改进不足。提供指导与帮助管理者要根据员工的实际情况提供针对性的指导和帮助，帮助员工提升能力，克服困难，促进绩效的持续提高。关注工作进度及时跟踪员工的工作进度，确保员工能够按计划完成工作目标，并及时解决工作中遇到的问题。共同制定改进计划对于绩效表现不佳的员工，管理者要与员工共同制定绩效改进计划，明确改进目标，制定行动方案，并定期跟踪实施情况。

绩效评估评估方法目标达成度工作质量工作态度团队合作评估指标根据预设的绩效目标、工作质量标准、工作态度要求以及团队合作指标进行评估。评估反馈评估结束后，应及时将评估结果反馈给员工，并进行深入沟通，帮助其改进工作。

绩效反馈与改进11.评估结果解读对评估结果进行详细解读，帮助员工理解其绩效表现，并找出需要改进的方面。22.共同制定改进计划员工和主管共同讨论制定改进计划，明确目标、措施和时间节点，并确保可行性。33.定期跟踪与支持主管需要定期跟踪员工的改进进度，并提供必要的支持和指导，帮助员工克服困难。44.持