Inode客户端常见问题集锦.doc

Inode客户端常见问题集锦 1、??进行认证时会提示“没有可用设备”，而认证不能继续？ 2 2、 启动计算机时系统提示“无法加载H3C_GinaHook.dll” 2 3、??INODE客户端提示找不到证书登陆 2 4、INODE客户端提示补丁检查有时候会失败。 3 5、INODE客户端提示提示补丁工具初始化失败 3 6、INODE客户端提示“策略服务器没有响应”？ 3 7、INODE客户端提示用户密码错误 3 8、INODE客户端提示用户不存在或者用户没有申请该服务 3 9、INODE客户端提示操作系统补丁检查不合格 4 10、INODE客户端提示防病毒软件检查不合格 4 11、INODE客户端提示绑定用户IP地址检查失败 4 12、INODE客户端提示绑定用户MAC地址检查失败 4 13、INODE客户端提示无效的客户端版本号 4 14、INODE客户端提示不符合系统要求，使用了IE代理 4 1、?? 答：出现这个问题的原因可能有： 1)? 您的网卡可能已被禁用，请确保网卡处于启用状态。 2)? 您的网卡的MAC地址可能被修改或者网卡驱动程序已被更新，请在连接属性里重新选取认证使用网卡即可 2、 启动计算机时系统提示“无法加载H3C_GinaHook.dll” 答：按如下步骤处理： 1) 启动时进入安全模式，由安全模式登录本机； 2）删除注册表项HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\Current Version\Winlogon下的GinaDLL项； 3) 重新启动计算机，以正常方式登录本机，修复安装iNode客户端或卸载掉旧版本客户端重新安装 3、??INODE客户端提示找不到证书登陆 答：对于使用Windows XP, Windows 2000 SP4和Windows 2003的用户，您系统中的身份验证设置同当前iNode客户端使用的802.1x认证功能可能存在冲突。在这种情况下，iNode客户端会为您关闭系统的802.1x身份验证功能。如果客户端提示您当前仍然存在冲突，则需要您手工取消系统的802.1x身份验证设置，方法如下： 打开“控制面板”（选择“开始”或“开始”-“设置”），双击“网络连接”，在打开的窗口中，选中认证所使用的网络连接（网卡），在右键菜单中选择“属性”，打开连接的属性对话框， 在“属性”对话框中选择“身份验证”标签。如果选中了“启用此网络的 IEEE 802.1x 身份验证”，将此选项去掉。点击“确定”，结束设置。 4、INODE客户端提示 答：请确保window服务列表中的“Automatic Updates”被启用。 5、INODE客户端提示 1) 检查计算机是否安装WSUS，若没安装，请安装。 2) 请检查是否安装microsoft net framework, 若没安装，请安装。 6、INODE客户端提示“策略服务器没有响应”？出现这种情况通常都是因为没有配置正确。通常的原因有两种：1、代理服务器IP地址配置错误。请检查“业务”页签中[接入业务]-[业务参数配置]-[策略服务器参数配置]中的“代理服务器IP”是否配置正确。尤其注意不要配置为回环地址。2、客户端身份认证成功后，客户端无法ping通代理服务器，通常是因为交换机上的路由有问题，或者隔离ACL设置错误，可访问的目的地址中没有包含代理服务器的IP地址。 客户端客户端客户端客户端客户端客户端客户端客户端