政务服务平台 运维管理规范.pdf

ICS

CCSDB52

贵州省地方标准

DB52/TXXXX—2020

政务服务平台运维管理规范

Governmentalserviceplatform——Operationsmanagementspecification

点击此处添加与国际标准一致性程度的标识

（工作组讨论稿）

（本稿完成日期：2020年11月28日）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX

贵州省市场监督管理局发布

DB52/T0000—2020

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由贵州省大数据发展管理局提出。

本文件由贵州省大数据标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：贵州省机械电子产品质量检验检测院、

本文件主要起草人：

本文件首次发布。

I

DB52/T0000—2020

政务服务平台运维管理规范

1范围

本文件规定了政务服务平台运维管理的总体要求、运维管理内容、运维管理流程、运维管理保障等。

本文件适用于政务服务平台运维管理的工作。

2规范性引用文件õ

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T22239-2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T24405.1-2009信息技术服务管理第1部分∶规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

运维服务operatingandmirntenanceservice


提供方或政务机构的信息化管理部门综合利用各种运维手段和方法提供的确保基础设施和应用系

统正常、安全、高效、经济运行的服务。

3.2

运维服务提供方operatingandmaintenanceserviceprovider

提供政务服务平台运维服务的内部组织或外部组织。

3.3

事件icidert

不属于某项服务的标准操作、导致或可能导致IT服务中断或服务质量降低的任一事态。事件也可能

包括请求的问题。

[来源：GB/T24405.1-2009，2.7]

1

DB52/T0000—2020

3.4

问题problem

一个或多个事件的未知的潜在原因。

[来源：GB/T24405.1-2009，2.8]

3.5

流程process

被设计完成特定目标的一套结构化活动。

3.6

配置管理数据库configurationmanageme